خدمات الإستشارات الفنية

 

... assistance in selecting appropriate equipment and services

... installation and maintenance of equipment

... training employees to use the equipment

... solve technical problems that may occur

... providing continuous technical support

... identifying the needs, problems and opportunities of technical fields

... solutions, recommendations and advice in technical fields

... keeping up with trends and developments in the technical and industrial fields

... industrial engineering and effective engineering management

خدمات الإستشارات الفنية

مقدمة ... 

عميلنا المحترم ، نحاول في هذه الصفحة التقارب والتفاعل معك ومع متطلباتك ، وسوف نتبع منهجيات كما يلي : 

• بنود الخدمات المذكورة عاليه هي جزء من كل ، هناك الكثير من البنود الأخرى رئيسية وفرعية
• سوف نتقارب معك من خلال طرح أسئلة لتوضيح مفاهيم أساسية في العمل بيننا ، ونجيب عليها
• نشرح لك هنا تفصيلاً كيفية التعامل معنا وتنفيذ خدماتنا لك من على جهازك الموبايل خطوة بخطوة
• نستقبل أي تعليق أو سؤال تسجله بنهاية الصفحة ونجيب عليه فوراً

السؤال الأول : هل كل منشأة أعمال ، تحتاج إلى الخدمات الإستشارية؟ ... 

الجواب : نعم ، لا يمكن الإستغناء عن الخدمات الإستشارية لأي منشأة أياً كان حجمها أو نشاطها أو عمرها بالسوق ... حيث كل المنشآت تحتاج إلى :

1. مساعدة متخصصة لطرح حلول للتحديات والمشكلات القائمة التي تواجه أعمالها
2. إستشارة مهنية لتقديم سبلاً للتطويروطرقًا لإحداث تغيير إيجابي بمنهجية العمل
3. أنها تحتاج باستمرارلطرح أفكارًا جديدة لإنعاش العملية الإنتاجية وتحسين الأداء
4. تحتاج خبير ليطرح سيناريوهات محتملة للتحديات المستقبلية وكيفية التعامل معها
5. وأخيراً نمو مستمر لمعدلات القيمة المضافة والعائد على الإستثمارات والسمعة التجارية

السؤال الثاني : ما هو تعريف الخدمة الإستشارية؟ وأهمية إختيار الإستشاري المناسب؟ ... 

الجواب : هي خدمة يُقدمها شخص أو مجموعة أشخاص مؤهلين ، للتوجيه باتخاذ إجراءات مُحددة ، في سبيل التغلب على مشكلة ما ، بعد تحديد المشكلة ودراستها ... 

وفكرة الاستعانة بمتخصص للأخذ برأيه ليست جديدة على عالم الأعمال ، لكن يجب على رائد الأعمال أو مسئول المنشأة أن يحسن إختيار من هم أهل لتسديد النصح له من الإستشاريين ، ويختاره على حسب نوع المشكلة ويكون متخصص بها وذو تجارب وممارسات عملية بشأنها

السؤال الثالث : هل الإستشاري الذي يسوق لك الخدمات ، يختلف عن الصانع الذي يسوق لك المنتجات؟  ... 

الجواب : نعم التسويق الخدمي مختلف كثيراً عن تسويق المنتجات : 

• تسويق الخدمة يعني نقل المعرفة المناسبة ، ونقل خبرة ممارساتها الصحيحة للعميل
• المنشآت تختلف مثل إختلاف البصمات ، ولا توجد خدمة قياسية تناسب الجميع ، حيث لكل عميل نسخته الخاصة من الخدمة المتوافقة مع إمكانياته ومتطلباته وموقعه بالسوق
• وهنا تكون دراسة وتحليل وتقييم حالة العميل هي المفتاح الضروري قبل تقديم الخدمة
• الخدمة الإستشارية منتج غير ملموس ، وتقديمها للعميل يفتقر للأدلة المادية ، وهنا الصعوبة في كيف يقنع الإستشاري العميل باستثمار وقته وماله في خدمة لا يلمسها أو يراها (إلا بعد ظهور نتائجها) ... لذلك الأمر كله يعتمد على الثقة والتي بالتأكيد هي تراكمية وتتطلب إستمرارية العلاقة وإستمراية الإستفادة للعميل
• الإستشاري يعلم أن التطور السريع والمتلاحق في التكنولوجيا ومناهج التواصل ونظم الإدارة ، يفرض عليه مسئولية تجاه العميل في توعيته وسحبه إلى المستقبل باستمرار 

السؤال الرابع : هل يفضل التعاون مع مستشار واحد مستقل أم مؤسسة تجمع كل المستشارين  ... 

الجواب : كما ذكرنا في الإجابة عن السؤال السابق ، بأن الأمر كله يعتمد على الثقة والتي بالتأكيد هي تراكمية وتتطلب إستمرارية العلاقة وإستمراية الإستفادة للعميل ... فإننا نرى ما يلي : 

1. أن أي منشأة أياً كان حجم أعمالها أو طبيعة نشاطها ، لديها مجموعة من الأقسام والإدارات وفق نظم عملها ، والتي من المنطق الإداري السليم أن تكون جميعهم يعملون في تناسق وتكامل وفق منظومة شاملة
2. الإستشاري الفرد المستقل ، أياً كانت خبرته وممارساته العملية ، عندما يكلف بمهام في منشأة العميل ، سوف تكون حلوله وتوصياته محددة الأثر الإيجابي بالأقسام المرتبطة بهذه المهام ، وقد يغيب أثرها الإيجابي عن أقسام أخرى ، بل أحيانا قد تؤثر سلباً عليها ، كل هذا راجع لعدم مقدرته على معالجة شاملة لكل المنظومة
3. نحن ننصح بالتعامل مع مؤسسة إستشارية لديها فريق عمل يغطي جميع المجالات الإستشارية ، وتكون محكومة بنظم أداء متناسق فيما بينهم ، وقادرة على دراسة وتحليل مهني محترف لمنظومة العمل المتكاملة لكل أقسم منشأة العميل حيث دراساتها وتحليلاتها جعلتها ترى الصورة الشاملة بكل تشابكاتها
4. كما ترى في الصورة أعلاه ، مجموعتنا الإستشارية (El Mostashar) تقدم حزمة من 10 خدمات إستشارية تغطي كل إحتياجات العمل ، وكل خبير لدينا ملتزم بمنهجية العمل المتناسق والتكاملي مع زملاؤه ومع كل أقسام وإدارات ومسئولي العميل

ونأتي الآن للتعرف على المهام الرئيسية التي نقدمها في مجال (خدمات الإستشارات الفنية) ... 

أعرض عليكم بعض الكلمات المفتاحية وموضوعات المهام الممكن أن يقدمها مستشار الخدمات الفنية ، للإسترشاد بهم كمدخل لمتطلباتكم : 

• المساعدة في اختيار المعدات والخدمات المناسبة: يمكن أن يتضمن ذلك تقييم احتياجات الشركة، ومقارنة الأسعار، واختيار المنتجات والخدمات المناسبة.
• تركيب وصيانة المعدات: يمكن أن يتضمن ذلك تركيب المعدات الجديدة، وصيانة المعدات القديمة، وإصلاح الأعطال.
• تدريب الموظفين على استخدام المعدات: يمكن أن يتضمن ذلك تعليم الموظفين كيفية استخدام المعدات، وكيفية حل المشاكل التي قد تحدث.
• حل المشاكل الفنية التي قد تحدث: يمكن أن يتضمن ذلك استكشاف الأخطاء وإصلاحها، وتقديم الدعم الفني للموظفين.
• توفير الدعم الفني المستمر: يمكن أن يتضمن ذلك الرد على أسئلة الموظفين، وتقديم المساعدة في حل المشاكل.

والآن نستعرض معكم كيف نبدأ العمل معاً ... 

1. بداية تتكرم بإضافة رقمنا (+201128628295) على جهات الإتصال على تليفونك المحمول ، تحت إسم (المستشار مجموعة إستشارية) أو (El Mostashar Consulting Group) 
2. إفتح من على تليفونك المحمول تطبيق الواتس آب ، وإبحث عن شركتنا لكي تراسلنا
3. ومن خانة الدردشة ، اكتب أي شيء (السلام عليكم) أو (أنا فلان) أو غيرهم ، وإرسل الرسالة
4. سوف تضاف تلقائياً إلى جهات الإتصال الخاصة بنا على تطبيق واتس آب بيزنس
5. وسوف تتلقى على جهازك رد آلي برسالة ترحيب كما يلي : 

إن كتبت الكلمة (مرحبا) وأرسلتها ، سوف تتلقى آلياً الرسالة التالية ، والتي تعرض لك تعريف موجز عن نشاطنا : 

وإن كتبت الكلمة (بطاقة) وأرسلتها ، سوف تتلقى آلياً الرسالة التالية ، والتي تطلب منك إرسال بعض المعلومات عنك لكي نتعرف عليك ونضم حضرتك إلى قائمة عملاؤنا : 

وإن كتبت الكلمة (مواعيد) وأرسلتها ، سوف تتلقى آلياً الرسالة التالية ، والتي تعرض لك مواعيد عمل مكتبنا الرئيسي : 

وإن كتبت الكلمة (موقعنا) وأرسلتها ، سوف تتلقى آلياً الرسالة التالية ، والتي تعرض لك مقر مكتبنا الرئيسي : 

وإن كتبت الكلمة (خدمات) وأرسلتها ، سوف تتلقى آلياً الرسالة التالية ، والتي تعرض لك قائمة خدماتنا الإستشارية ، وهي 10 مجموعات من الخدمات ، ويمكن إستدعاء أي مجموعة منهم عندما ترسل لنا الكلمة التي تخصها كما هو مبين في القائمة : 

وحيث أنك ترغب في التعرف على (خدمات الإستشارات الفنية) برجاء تكتب وترسل لنا الكلمة (فنية) وسوف تتلقى آلياً الرسالة التالية : 

وعندما تضغط الرابط الظاهر بالرسالة ، سوف تنتقل إلى نموذج هذه الخدمة ضمن كتالوج المنتجات ، وتظهر كما يلي : 

يتوفر بصفحة هذا المنتج عدة خيارات للتعامل معها ، كما يلي : 

(1) طالع عناصر الخدمة وهي : (الفقرات الأربعة يسار الصورة والتي توضح المهام الأساسية التي يقدمها لك المستشار المختص) ... (إسم الخدمة) ... (سعر تقديم الخدمة) ... (وصف وطبيعة الخدمة)

(2) إذا ضغطت الرابط أسفل وصف وطبيعة الخدمة ، سينتقل إلى صفحة من المدونة الخاصة بنا وتظهركما يلي : 

• في مربع (خدماتنا الإستشارية) إضغط العلامة ذات النقاط الثلاثة وإختر (View) لكي تنتقل إلى المدونة ، وإذا ظهر لك المستطيل البرتقالي (i understand and i wish to continue) إضغطه وسوف ينقلك إلى صفحة تعرض 10 روابط لمجموعات خدماتنا الإستشارية ... إضغط رابط الخدمة التي نتعامل عليها ... فسوف يفتح لك الصفحة التفاعلية التي نحن عليها الآن ، ننصحك بتخزينها على قائمة صفحاتك ، ثم لكي تقرأها بعناية قبل الإستمرار في التعاملات معنا

• في مربع (موضوعات المدونة) إضغط العلامة ذات النقاط الثلاثة وإختر (View) لكي تنتقل إلى المدونة ، وإذا ظهر لك المستطيل البرتقالي (i understand and i wish to continue) إضغطه وسوف ينقلك إلى صفحة تعرض أكثر من 175 رابط موضوعات لكل منشوراتنا ومقالاتنا على المدونة ... نوصيك بالتعرف عليهم وتخزين الصفحة على قائمة صفحاتك ، ثم لكي ترجع إليها في أي وقت حيث نستهدف تثقيف عملاؤنا ورفع الوعي المهني والمعرفي لموضوعات الأعمال

(3) ثم يمكنك مراسلة مدير الخدمة لدينا ، بالضغط على زر (مراسلة النشاط التجاري) فتظهر لك مقدمة رسالة لتسجل عليها ما ترغب ، ثم ترسلها لمدير الخدمة فيرد عليك حسب الموقف : 

  

(4) ثم يمكنك الضغط على (حول النشاط التجاري) لتفتح صفحة ملفنا التجاري بكل أجزاءها ، وتتعامل عليها وفق ما هو متوفر من أدوات وبيانات بها : 

(5) ثم في المنطقة أسفل (حول النشاط التجاري) يمكنك إستعراض كل خدماتنا ، وإما تضغط خدمة فتظهر لك وتضيفها إلى عربة التسوق أو بالضغط على عرض الكل ، فتظهر لك صفحة الكتالوج تعرض كل الخدمات :

(6) وبالضغط على رمز (+) أمام الخدمة يظهر عند رمز (عربة التسوق) الظاهر أعلى الصفحة رقم 1 بما يعني أنك أضفت هذا العنصر في عربة التسوق ، ويمكنك إضافة غيره من الخدمات إن رغبت ... ثم تعاين عربة التسوق الخاصة بك ، ثم من زر (إرسال الطلب) الموجود بأسفلها ، ترسل الطلب بما هو في محتوى العربة إلى مدير خدماتنا الذي يرد عليك بإجراءات تنفيذ الطلب ... 

الآن يمكنك التعرف على مزيد من المعلومات عن مجموعتنا ... هل تتذكر رسالة الترحيب التي فتحنا بها الحوار معك ، هي كانت كما يلي : 

إن كتبت في خانة المراسلة كلمة (تواصل) سوف تظهر لك القائمة التالية : 

فإن رغبت الدخول على المدونة الخاصة بنا ، اكتب كلمة (مدونة) فتظهر الرسالة : 

وإن رغبت الدخول على صفحتنا على الفيس بوك ، اكتب كلمة (فيسبوك) فتظهر الرسالة : 

وإن رغبت الدخول على صفحتنا على لينكد إن ، اكتب كلمة (لينكد) فتظهر الرسالة : 

وإن رغبت الدخول على صفحتنا على إنستجرام ، اكتب كلمة (انستجرام) فتظهر الرسالة : 

وإن رغبت الدخول على صفحتنا على سريدز، اكتب كلمة (سريدز) فتظهر الرسالة : 

وأخيرا ، إن رغبت مراسلة مدير خدماتنا اكتب كلمة (مراسلة) ، فتظهر لك النموذج التالي : 

وإن ضغطت الرابط سوف تنتقل مباشرة إلى صفحة الدردشة مع مدير خدماتنا لتكتب له في خانة المراسلة ما تشاء وترفق مع رسالتك ما تشاء وهو سوف يرد عليك في أسرع وقت ممكن ...