20 مفتاح لبرنامج الربحية ... Keys PPORF Program 20

20 Keys PPORF Program

20 مفتاح لبرنامج الربحية

من منظور عملي

•        تتألف من 20 طريقة أساسية عملية للغاية مطلوبة لتقوية نظام توصيل المنظمة

•        استخدام الرسومات البسيطة (والجداول) من أجل:

ü    مقارنة المنظمة بأفضل الممارسات في العالم

ü    مقارنة الوحدات داخل مجموعة (أو وحدات العمل داخل الشركة)

ü    تقدير واحترام ما حققته الشركة حتى الآن

ü    تكوين صورة (أو رؤية) في جميع أنحاء المنظمة لما يمكن تحقيقه (تعزيز الأهداف الممتدة)

ü    تمكين كل وحدة في المؤسسة من تحديد وتحقيق أهداف تحسين محددة

ü    توفير منهجية لتحقيق الأهداف الإستراتيجية للإدارة العليا في مكان العمل

•        إشراك جميع الموظفين في تحقيق الهدف الأعلى - تحسين 20 نقطة في 4 سنوات من أجل:

ü    مضاعفة الإنتاجية

ü    تقليل العيوب بنسبة 80٪

ü    تقليل العمل في العملية بنسبة 50٪

• دمج أفضل طرق التحسين للقضاء على الهدر

• التركيز على جعل المنتجات والخدمات أفضل وأسرع وأرخص

من منظور فني

هناك خمسة مستويات في كل مفتاح من الـ 20 مفتاحًا. يتم شرح هذه المستويات الخمسة في خريطة مصورة لكل مفتاح وكذلك في شكل ورقة فحص. باستخدام 20 مفتاحًا ، ونظام قياس متعدد المجالات من 5 نقاط ، ونظام قياس الأداء الدولي ، يمكن تقييم المنظمة أو القسم أو قسم من المنظمة وتحديد مجموع نقاط 20 مفتاحًا.

يجب إجراء تقييم 20 مفتاحًا بواسطة معظم المديرين بالإضافة إلى عينة تمثيلية من الموظفين أو من خلال تدقيق شامل مرتين على الأقل في السنة. ثم يتم تقديم هذا التقييم في شكل مخطط رادار يعرض تكوين أو قدرة المنظمة. الغرض من المقارنة المعيارية هو تحديد مكانك اليوم من حيث أفضل الممارسات العالمية والمكان الذي ترغب في أن تكون فيه غدًا. عند تحديد مكانك وإجراء الانتقال ، توفر المفاتيح العشرين للشركة خطوات عملية بسيطة وتؤكد على التأثيرات التآزرية التي تم إنشاؤها بواسطة العلاقات المتبادلة لجميع المفاتيح.

تقديم

تحاول العديد من المنظمات التحسين من خلال السعي لمعرفة "أسرار المنظمات العالمية" وتنفيذ المشاريع والمبادرات والبرامج المختلفة. ومع ذلك ، على الرغم من ذلك ، حققت منظمات قليلة نجاحًا مستدامًا.

أحد الأسباب الرئيسية لذلك هو أنه غالبًا ما لا يتم تقدير أن الشركات الناجحة تتبع نهجًا شاملاً تجاه التحسين المستمر للعمليات - فهي تتناول جوانب مختلفة من التحسين بطريقة متكاملة ، متصلة بإطار عمل واحد متسق. تضم هذه الشركات أيضًا أشخاصًا على جميع المستويات وقد نجحوا في إنشاء قدرة داخلية وثقافة للتحسين.

تم تطوير نظام الـ 20 مفتاحًا في اليابان بواسطة Iwao Kobayashi عندما التحق ، بعد إكمال دراساته الصناعية في الجامعة ، بشركة Mitsubishi  للصناعات الثقيلة. بعد فترة وجيزة من انضمامه إليهم ، طور أول خط تجميع آلي مختلط في اليابان (ويمكن القول في العالم). كان معروفًا أيضًا باسم الخبير في اليابان في تقنية التغيير السريع ، وشارك في خبرات التعلم مع مهندسين يابانيين عظماء آخرين مثل Taiicho Ohno  و Shigeo Shingeo.  أدى التعلم العملي في مكان العمل جنبًا إلى جنب مع المدخلات من الموظفين وأرضية المتجر وتقنيات الإنتاج إلى تطوير 20 مفتاحًا. وفي وقت لاحق أذن لكتاب خالد عن تحسين الإنتاجية ، "20 مفتاحًا لتحسين مكان العمل".

أهداف

1.    تطبيق أفضل الممارسات لتحقيق التميز التشغيلي على مستوى عالمي.

2.    تحقيق الأهداف الإستراتيجية للأعمال.

3.    تحسين سرعة التعلم والابتكار في الأعمال.

4.    تحديد وإزالة جميع أشكال النفايات (الأنشطة غير ذات القيمة المضافة) لتحسين رضا العملاء وحصة السوق من خلال جعل المنتجات والخدمات أفضل وأسرع وأرخص.

5.    تنشيط وتحفيز جميع الموظفين للعمل نحو تحقيق الأهداف.

6.    تحسين الإنتاجية والربحية والقدرة التنافسية المستدامة طويلة الأجل للأعمال 

سمات

•        يتألف من 20 طريقة رئيسية عملية للغاية ومتكاملة بشكل تآزري مطلوبة لتعزيز نظام توصيل المؤسسة ، مع التركيز على جعل المنتجات والخدمات أفضل وأسرع وأرخص.

•        20 مفتاحًا هي خارطة الطريق نحو شركة عالمية المستوى.

•        يخلق رؤية مشتركة لمكان وجودنا (كما هو) ، وأين نريد أن نكونTO-BE) ) ، وكذلك إنشاء لغة مشتركة للتحسين.

•        منهجية مثبتة جيدًا لتحسين الأعمال المستدامة.

•        نظام قياس معياري شامل يستخدم داخليًا لمراقبة تقدم التحسين يستخدم الأوصاف المرئية (الخرائط) وجداول التحقق التفصيلية لتوضيح مستويات التحسين نحو الأداء العالمي.

•        يُشرك الجميع في المنظمة على جميع المستويات والوظائف.

•        يبني على المبادرات الحالية ويعززها (ISO  ،HACCP  ،6 Sigma  ،Lean  ،CRM  ، إلخ.)

فوائد

20 مفتاحًا يشرك جميع الموظفين في تحقيق أهداف الشركة الإجمالية - تحسين الجودة ، وخفض التكاليف ، وتحسين التسليم (وقت الإنتاج) والخدمة ، والروح المعنوية العالية ، وبيئة العمل الآمنة. أبلغت العديد من الشركات عن تحسينات كبيرة من حيث ،

•        زيادة الإنتاجية (تصل إلى 200٪) ،

•        تقليل العيوب / الأخطاء (حتى 80٪) ،

•        تقليل المخزون / العمل قيد التنفيذ (حتى 50٪) ،

•        تخفيضات كبيرة في التكلفة (تصل إلى 20٪ إجمالاً) ،

•        تعزيز مهارات جميع الموظفين ،

•        تحسن الروح المعنوية ،

•        تواصل أفضل وفهم لأهداف العمل والقضايا التي تؤثر على تلك الأهداف ، مع تحسين نقاط معيارية عامة من 20 إلى 40 نقطة على مدى ثلاث سنوات.

1: التنظيف والتنظيم لتسهيل العمل

الهدف الرئيسي من المفتاح 1 هو جعل العمل أكثر أمانًا وأسهل وأكثر إنتاجية ، من خلال إنشاء أماكن عمل منظمة ونظيفة يفخر بها جميع الأشخاص. هذا يؤدي إلى فرق عمل نشطة وتحفيز محسّن وإنتاجية محسّنة للأفراد والآلات.

2: ترشيد محاذاة النظام / الهدف

يركز المفتاح 2 على وجود هيكل تنظيمي فعال ، مع محاذاة الهدف على جميع المستويات. داخل الهيكل ، يتم تنظيم مجموعات العمل المختلفة على أنها "شركات صغيرة" أو MBs يسترشد كل MB  بمؤشرات أداء الجودة والتكلفة والتسليم والسلامة والمعنويات (مقاييس QCDSM)

3: أنشطة المجموعات الصغيرة

يتضمن المفتاح 3 تكوين مجموعات صغيرة ، تجتمع معًا لحل المشكلات. تسمى مجموعات حل المشكلات هذه بـ  SGAs  (أنشطة المجموعات الصغيرة). تتكون SGA  من مجموعة صغيرة تقوم بـ "العصف الذهني" لمشاكل محددة تتعلق بالجودة ، والفعالية من حيث التكلفة ، والتسليم ، والسلامة ، وما إلى ذلك ، ومن ثم تتناول القضايا المحددة باستخدام منهجية SGA  ، والأدوات والتقنيات المختلفة. يُشرك المفتاح 3 أيضًا الجميع في التفكير في التحسينات التي قد لا تتطلب بالضرورة مجموعة صغيرة للتحسين (اقتراحات وابتكارات)

4: تقليل العمل في العملية

يمكّن نهج Key 4  ، جنبًا إلى جنب مع المفاتيح الأخرى ، المؤسسة من تقليل العمل قيد التشغيلWIP) ) ، وبالتالي تحقيق توفير في المساحة ، وتقليل رأس المال العامل ، وتقليل فترات التوريد للعملاء ، بالإضافة إلى الفوائد الأخرى المتعلقة بخفض المخزون

5: تقنية التغيير السريع

يوفر المفتاح 5 منهجية لتقليل أوقات التغيير باستمرار. إن القيام بذلك له تأثير على تقليل المخزون في النظام ، فضلاً عن أن يصبح أكثر مرونة في توفير المنتجات المختلفة للعملاء بسرعة

6: كايزن للعمليات

باستخدام المفتاح 6 ، يتم تحليل العمليات والإجراءات بهدف تحسين الإنتاجية. تتم دراسة العمليات والإجراءات من أجل التحسين عن طريق مخططات تدفق العملية مثل مخططات تدفق النشاط ومخططات التدفق المادي ، وكذلك أوراق تحسين التشغيل.

7: تصنيع / إنتاج شاشة الصفر

يركز هذا المفتاح على التخلص من النفايات في شكل مراقبة. مراقبة المعدات ، على سبيل المثال ، مشاهدة الآلات أثناء تشغيلها ، أو مراقبتها لاكتشاف العيوب المحتملة لا تضيف قيمة. يجب تحسين المعدات والآلات حتى لا تحدث مشاكل أو تظهر عيوب في المقام الأول. ينطبق نفس المبدأ على مراقبة الأشخاص أثناء عملهم ؛ إذا تم تدريبهم ، يجب أن يكونوا قادرين على العمل دون أن يراقب شخص ما أنشطتهم ، وفي حالة وجود مشكلة ، يجب أن يطلبوا الدعم

8: اقتران التصنيع / الإنتاج

يدور التصنيع المقترن حول إستراتيجية وطرق لربط العمليات من أجل ضمان عملية سلسة وسريعة وتدفق المنتج والمعلومات ، مع انخفاض مستويات المخزون ، والتواصل الفعال بين العمليات / الوظائف المختلفة في المراحل الأولية والنهائية.

9: صيانة الآلات والمعدات

ينصب التركيز الرئيسي لهذا المفتاح على تحسين فعالية الآلات والمعدات. يتم ذلك من خلال إشراك مشغلي ومستخدمي المعدات في صيانة الخط الأول ، عن طريق القيام بمهام الصيانة الوقائية اليومية والروتينية ، وتشغيل المعدات بشكل صحيح ، مع الحرفيين والمهندسين الذين يركزون على تنفيذ استراتيجية الصيانة ، واستخدام أساليب إدارة الصيانة الاستباقية للحفاظ على مستويات عالية من فعالية المعدات.

10: الانضباط في مكان العمل

يركز هذا المفتاح على خلق جو إيجابي ، والحفاظ على مستوى عالٍ من الالتزام في مكان العمل ، والاحترام بين الناس. تشمل المواقف التي يتم الترويج لها الالتزام بالقيم ، وسياسات المنظمة وقواعدها ، والسلامة ، والانضباط الأساسي 1 ، والانضباط الزمني. ينصب التركيز على تطبيق الانضباط الذاتي من قبل الجميع.

11: ضمان الجودة

الهدف من المفتاح 11 هو ضمان الجودة عند المصدر ، من خلال مكان عمل يركز على الجودة. الهدف النهائي هو تحقيق صفر من العيوب ، وعدم المطابقة ، من خلال الحصول على مستويات عالية من القدرة على العملية ، حيث يتم إنتاج الجودة المناسبة لأول مرة ، مع تضمين الجودة في العملية.

12: تطوير مورديك

يتعلق هذا المفتاح بتطوير الموردين الخارجيين للمواد والخدمات ، بناءً على مبدأ أن الموردين هم شركاء في سلسلة القيمة. يقدم طريقة رسمية لإدارة وتطوير الموردين ، بناءً على استراتيجية تطوير الموردين ، واتفاقيات خدمة الموردين ، وقياس أداء الموردين. يتم تطبيق المبادئ أيضًا على الموردين الداخليين (عمليات المنبع).

13: القضاء على الهدر

المفتاح 13 يدور حول القضاء على الأنشطة المهدرة في مكان العمل. إذا نظرنا إليها في سياق واسع ، فإن النفايات هي أي شيء لا يضيف قيمة. باستخدام هذا المفتاح ، ينصب التركيز على إهدار الوقت ، وعلى وجه التحديد ، كيف يقضي الأشخاص وقتهم في مكان العمل. الهدف هو زيادة الوقت الذي يقضيه في مهام إضافة القيمة.

14: تمكين الموظفين لإجراء تحسينات

يتميز تمكين الفريق من خلال أعضاء الفريق المطلعين والمتعددي المهارات الذين يتخذون المبادرة ، وقادرون على التحقيق في المشكلات ، ويتمتعون بالسلطة لاتخاذ القرارات ، وتنفيذ التحسينات المقترحة.

15: براعة المهارة والتدريب الشامل

يتعلق تعدد المهارات والتدريب المتبادل بالتنفيذ المستمر للتعلم والتطوير كجزء من استراتيجية العمل ، لتطوير الأفراد ليكون لديهم المزيد من المهارات ، ومستويات أعلى من الكفاءات. بصرف النظر عن التطوير الفردي ، الهدف أيضًا هو وجود فرق مرنة ، مع مستوى عالٍ من تعدد المهارات داخل وبين جميع الفرق ؛ في وظائف الإنتاج والدعم.

16: جدولة الإنتاج

الهدف من Key 16  هو ضمان مستويات متسقة وعالية لتحقيق جداول الإنتاج والعمل ، والتسليم في الوقت المحدد للعملاء. تتضمن مبادئ الجدولة المطبقة التخطيط والجدولة العكسية / العكسية ، والجدولة المحدودة ، وقياس إنجاز الجدول في نقاط التحكم ، وتسوية الحمل ، وتتبع العمل ، والإدارة المرئية.

17: مراقبة الكفاءة

من خلال التحكم في الكفاءة ، يتم تحديد معدلات وأهداف واقعية ومحفزة للعمليات والمهام ، مع إشراك الفرق في وظائف الإنتاج والدعم. يتم قياس الأداء الفعلي مقابل الأهداف ، حتى يتسنى للفرق التحكم في أدائها.

18: استخدام نظم المعلومات

ينصب التركيز في المفتاح 18 على وجود إستراتيجية نظم معلومات تتماشى مع إستراتيجية وأهداف العمل ، مع أنظمة متكاملة بسلاسة في الإنتاج وجميع الوظائف الداعمة. يجب تدريب الجميع على استخدام الأنظمة ذات الصلة بأماكن عملهم بفعالية وكفاءة ، سواء من حيث العمليات اليومية أو كعامل مساعد للتحسين المستمر.

19: حفظ الطاقة والمواد

يركز المفتاح 19 على توعية الأشخاص في جميع المستويات وفي جميع الوظائف بكيفية المساعدة في توفير الطاقة والمواد في أماكن عملهم. إن القيام بذلك ، حتى بطرق صغيرة ، يساهم بشكل كبير في مساعدة المنظمة على أن تكون فعالة من حيث التكلفة. بصرف النظر عن هذا الوعي ، يتعلق الأمر أيضًا بالبحث المستمر عن فرص توفير الطاقة والمواد ، من خلال تنفيذ التقنيات ذات الصلة.

20: التكنولوجيا الرائدة / تقنية الموقع

تشير التكنولوجيا الرائدة إلى المعدات أو الأجهزة المستخدمة والمتاحة للشركة لتصميم أو صنع أو إنتاج منتجات أو خدمات. تدور تقنية الموقع حول مجموعة المهارات والمعرفة التي اكتسبتها الشركة وطوّرتها بمرور الوقت. يتمثل الجانب الحاسم في Key 20  في سرعة تطوير التكنولوجيا والاستيعاب.