كيفية اختيار منصة التجارة الإلكترونية المناسبة لشركتك
كيفية اختيار منصة التجارة الإلكترونية المناسبة لشركتك ...
إن رغبت شركتك بيع منتجاتها أو خدماتها إلكترونيا عبر الانترنت ، حيث يكون تصورك المبدئي هو أن عائد الاستثمار في منصة التجارة الإلكترونية B2B عالي جدا ... وقد يكون هذا صحيحا ، ولكن إذا ارتكبت خطأ في اختيار النظام لهذه المنصة ، فقد تفقد الأموال المستثمرة ومخاطر عدم الحصول على الميزة التنافسية ... اختيار منصة التجارة الإلكترونية B2B يمكن أن يكون مهمة صعبة ، على الرغم من أنه قد يبدو أن جميع أنظمة التجارة الإلكترونية لها سمات مشابهة ، فمن المهم جدًا تقييم فوائد كل نظام أساسي قبل اختيار واحد منهم ... يجب عليك مراعاة جميع الميزات التي يمكن لمؤسستك الاستفادة منها الآن وستستفيد منها بعد سنوات ... سوف نعرض هنا فيما يلي كل النظم التي قد تكون متاحة في المنصات لكي تتعرف عليها وتراعي ما هو في مصلحتك منها قبل اتخاذ قرار الاستثمار
1. نظام إدارة سهل
إذا كان لديك عدد قليل من المنتجات في قائمة الأسعار الخاصة بك ، فهذه ليست مشكلة ، ولكن يجب عليك بالتأكيد التحقق من هذه الميزة إذا كنت تقدم مجموعة واسعة من المنتجات.
يجب أن يكون النظام قادرًا على استيراد المنتجات من ERP أو من ملف csv. خلاف ذلك ، يمكنك إنشاء كل منتج يدويا. تحقق مما إذا كانت الوظائف المجمعة متاحة. هذا سوف يحسن إلى حد كبير سهولة الاستخدام وسرعة إجراء تغييرات في الكتالوجات.
2. تقارير
إيلاء الاهتمام لنظام الإبلاغ (التقارير) من منصة التجارة الإلكترونية B2B الخاصة بك.
ستحتاج إلى تحليل جميع العمليات المتعلقة بالترتيب والاطلاع على الأداء حسب المنتج أو العميل أو مجموعة العملاء أو المنطقة ، وما إلى ذلك. تحقق مما إذا كان النظام يقوم بتصدير البيانات بجميع التنسيقات الضرورية.
3. توقعات / التنبؤ
لكي تكون استباقيًا ، يجب أن تسعى إلى تحقيق هذه الميزة المهمة. تجمع منصة التجارة الإلكترونية جميع المعلومات كل يوم ويمكن تحليل هذه المعلومات وقد يتم إنشاء توقعات.
استنادًا إلى هذه التوقعات ، يمكنك التنبؤ بمستوى الطلب لفترة زمنية وتكون مستعدًا لمواءمة جميع العمليات الأخرى.
4. البحث
اعتدنا جميعًا على البحث عن مربعات ، لذا لماذا لا ينبغي أن يكون نظامك واحدًا؟
تأكد من أن البحث متاح خصوصًا إذا كان لديك مئات المنتجات في قوائم الأسعار الخاصة بك.
5. متعددة المستودعات
إذا كان لديك شركة كبيرة تخدم عملاء من عدة مواقع ، فإن هذه الميزة ستكون مفيدة للغاية بالنسبة لك.
لن تحتاج إلى نظامين منفصلين لكل مستودع يتطلب بعض المزامنة الصعبة. جميع المعلومات بما في ذلك المخزون ستكون متاحة في مكان واحد.
6. عملية العودة
اعتمادًا على الاتفاقية مع عملائك ، ستحتاج إلى معالجة عوائد أكثر أو أقل ، ويجب أن يكون لمنصة التداول الخاصة بك ميزة لإدارة هذه العملية.
إذا كانت العملية منظمة بشكل جيد ويمكن للعملاء إخبارك بسهولة عن العوائد باستخدام النظام الأساسي عبر الإنترنت ، فمن المرجح جدًا أن يكونوا راضين وسيطلبون منك من الشركة مرة أخرى.
7. موافقة النظام
بعد تقديم الطلب ، يلزمك مراجعة الطلب وإما اقتراح تغييرات أو الموافقة عليه. سيكون من الجيد إذا تمكنت من التعامل مع عمليات إدارة الطلبات هذه باستخدام النظام الأساسي المحدد.
عند الموافقة على الطلب ، يجب أن يتم إخطار عملائك بذلك تلقائيًا ، ويمكنك متابعة تنفيذ الطلب.
8. من أجل الحد الأدنى
في بعض الأحيان ، لا يمكن معالجة الطلبات الصغيرة جدًا. يجب أن يسمح لك النظام الأساسي الخاص بك بتعيين حد لأمر يتم النظر فيه.
من الواضح أنه يجب الاعتراف بعملائك حول هذا المطلب عند تقديم الطلبات.
9. التثبيت والتكامل
أول شيء سوف تواجهه بعد أن تقرر استخدام منصة التجارة الإلكترونية B2B سيكون التثبيت والتكامل. فشلت العديد من الشركات في فهم مدى أهمية هذه الخطوات الأولى وتعرض للخطر المبادرة بأكملها. يمكنك اختيار استخدام نظام يلزم تثبيته محليًا على فرضية أو نظام SaaS قائم على تقنية السحاب.
يعتبر SaaS خيارًا أفضل لهذه الحالة لأنه يقلل من الوقت للاستفادة ، ويقلل من التكاليف ، ويسهل استخدامها وأقل مخاطرة. يعتمد التكامل مع البرامج والأنظمة الحالية على توافر أدوات التكامل وقوتها. يجب أن يكون لكل نظام مثل هذه الأدوات ويجب عليك استشارة قسم تكنولوجيا المعلومات الخاص بك حول الأداة الأفضل في حالتك.
10. الصيانة
إذا اخترت استخدام منصة التجارة الإلكترونية B2B المثبتة في الموقع ، فسوف تحتاج إلى تدريب فريق تكنولوجيا المعلومات الخاص بك للقيام بصيانة مناسبة للتأكد من أن النظام سيعمل بشكل صحيح.
مع حل SaaS لا يجب عليك التفكير فيه لأنك ستستخدم الخدمة فقط ولن تحتاج إلى التفكير في الصيانة على الإطلاق.
11. التحديثات
يتم تحديث نظام SaaS تلقائيًا بعد إجراء اختبار شامل. لن تلاحظ أي مشاكل مع الخدمة عند تحديث النظام. في النظام الأساسي في معظم الحالات ، يجب تحديثه يدويًا ، مما يتطلب مزيدًا من الجهود من فريق تقنية المعلومات ، وإذا تم ارتكاب خطأ بسيط ، فقد يفشل النظام في العمل.
بشكل عام ، يعد نظام SaaS خيارًا أفضل إذا كنت تفكر في نظام التجارة الإلكترونية B2B.
12. الوصول
يبدو أن استخدام الأجهزة المحمولة في B2B قد تجاوز استخدام أجهزة سطح المكتب. سيستمر هذا الاتجاه وتحتاج إلى اختيار نظام سهل الاستخدام على جميع الأجهزة.
سيكون أفضل خيار هو استخدام تطبيق الهاتف المحمول لأنه سيعمل على تبسيط عملية تسجيل الدخول وسيتذكر جميع الإعدادات.
13. حقوق المستخدم
حتى إذا كنت في هذه اللحظة أنت الشخص الوحيد الذي سيستخدم منصة التجارة الإلكترونية B2B في مؤسستك فمن الأفضل أن يكون لديك خيار إضافة المزيد من المستخدمين لاحقًا.
علاوة على ذلك ، قد يكون لكل مستخدم حقوق مختلفة يمكن إدارتها من قبل المسؤول. على سبيل المثال ، قد يتم منح المستخدم حق إضافة عملاء وتغيير قوائم الأسعار وإضافة طلبات والموافقة على الطلبات وتصفح التقارير وما إلى ذلك.
14. التطبيق بدون توصيل بالإنترنت
تحصل الشركات على كميات مختلفة من الطلبات التي يتم الحصول عليها من ممثلي المبيعات لديها ، ولكن من الجيد دائمًا أن يكون لديك أداة يمكن استخدامها لاتخاذ أمر. خلال الاجتماع الأول مع العميل ، قد يتم تقديم الطلب.
في هذه الحالة ، يجب على مندوبي المبيعات استخدام تطبيق جوّال B2B للتجارة الإلكترونية الذي يسمح بإضافة عميل جديد وأخذ طلب.
15. التطبيق دون اتصال
في حين أن اتصال الإنترنت يتحسن بشكل أفضل ، يجب ألا تشعر بالأمان بنسبة 100٪ إذا كان النظام الأساسي الخاص بك يعمل على الإنترنت فقط. خاصة هذا ينطبق على تطبيقات الجوال.
يجب أن يسمح نظامك بالعمل دون اتصال ومزامنة تلقائية عند اتصاله مرة أخرى.
16. ترتيب سريع
يجب أن تعطى الشركات التي تعرف نطاق منتجاتك وترغب في إصدار أمر شراء خيارًا سريعًا. باستخدام هذه الأداة ، لن يحتاج العملاء إلى التمرير عبر الكتالوج الشامل الخاص بك.
يمكنهم فقط كتابة أرقام SKU أو معرف آخر للمنتجات التي يحتاجونها وإرسال طلب. يعتبر هذا الخيار مناسبًا للطلبات المجمعة ويزيد من رضا العملاء بشكل كبير.
17. مستوى المخزون
يجب على جميع مستخدمي منصة التجارة الإلكترونية B2B مشاهدة مستوى المخزون المتاح في الوقت الحالي.
إذا كانت بعض المراكز غير متوفرة ، فيجب أن تكون قادرًا على الإشارة إلى التاريخ الذي ستتاح فيه مرة أخرى.
18. قوائم الأسعار الفردية
B2B ليست بهذه البساطة مثل B2C ويجب أن تأخذ ذلك في الاعتبار عند اختيار منصة التجارة الإلكترونية B2B. من الضروري أن تسمح لك المنصة بإنشاء قوائم أسعار لمجموعات مختلفة من العملاء أو المناطق الجغرافية.
قد يشمل ذلك منتجات مختلفة ، وأسعار ، وسعر التسليم ، إلخ.
19. نموذج التسعير
افهم نموذج التسعير ومقدار ما ستدفعه شركتك مقابل استخدام النظام. حاول تحليل كيفية تغيير التسعير إذا كنت تستخدم النظام بشكل أكثر كثافة.
يعتمد تسعير معظم الأنظمة على عامل واحد أو أكثر مثل عدد المستخدمين ، وعدد الطلبات ، وعدد عمليات الدمج ، والرسوم الشهرية ، وما إلى ذلك.
20. حساب للعملاء
يرغب بعض عملائك في الاستمرار في استخدام القناة التقليدية لإرسال طلباتهم. ومع ذلك ، المزيد والمزيد من الشركات ترغب في اعتماد منصة التجارة الإلكترونية B2B جديدة أكثر ملاءمة بكثير من الطلب عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني.
يجب أن يكون النظام الخاص بك جاهزًا لإنشاء حساب جديد لهؤلاء العملاء. يجب أن تكون عملية تسجيل الدخول سهلة للغاية ومباشرة بحيث يمكن لجميع العملاء البدء في الاستمتاع بالنظام الجديد.
21. الترقيات والخصومات بالجملة
إذا كان لديك عروض خاصة لعملائك تأكد من أنها ستعمل بشكل صحيح في النظام الأساسي للتجارة الإلكترونية B2B الجديد الخاص بك. من ناحية ، يجب أن يكون من السهل ضبط هذه العروض الترويجية والخصومات التي يمكن تطبيقها على مجموعات محددة من العملاء أو المناطق الجغرافية.
من ناحية أخرى ، يجب إنشاء نظام الإشعارات في النظام الأساسي حتى يتمكن عملاؤك من ملاحظة العروض الترويجية في الوقت المناسب.
22. حساب الضريبة
يجب إدراج حسابات الضرائب تلقائيًا.
تحقق مما إذا كان النظام الأساسي المدروس يقدم أدوات كافية لضبط الحسابات الضريبية المطبقة على صناعتك ومنتجاتك.
23. جدولة الاجتماعات مع ممثلين
منصة التجارة الإلكترونية B2B مفيدة للغاية لصنع الطلبات عبر الإنترنت. يوفر الكثير من الوقت لجميع أصحاب المصلحة ، ولكن لا تترك عملاءك بمفردهم. سيكون الخيار الأفضل هو منح عملائك إمكانية تحديد موعد اجتماع مع مندوب مبيعات.
سيرى مندوب المبيعات الطلب ويؤكد على الاجتماع أو يقترح تاريخًا آخر.
24. تحرير أو إلغاء الطلب
إذا كان العملاء بحاجة إلى إجراء تغييرات في طلباتهم ، فيجب أن يتم ذلك في حسابهم. ليست هناك حاجة لإجراء مكالمات لهذه الإجراءات البسيطة.
ومع ذلك ، يجب أن تكون هذه الميزة متاحة فقط للأوامر التي لم تتم معالجتها بعد.
25. الجدول الزمني للتسليم
إذا كانت شركتك تهدف إلى إسعاد عملائك ، فتأكد من أن منصة التجارة الإلكترونية B2B تسمح لعملائك بإضافة الوقت والتاريخ المفضلين للتسليم.
أيضًا ، يجب أن تكون قادرًا على تغيير الوقت والموعد المقترح أو الموافقة عليه.
26. تصميم حسب الطلب
لتحسين الوعي بالعلامة التجارية ، يجب تخصيص مظهر وملمس متجر B2B عبر الإنترنت.
بالطبع ، ليس من الممكن أن يكون لديك إمكانيات غير محدودة لتغيير واجهة المستخدم ، ولكن يجب أن يكون من الممكن تغيير الألوان وإضافة شعار العلامة التجارية الخاصة بك.
27. منتجات بديلة
قد يؤدي البيع المتبادل والمنتجات البديلة إلى زيادة أرباحك بشكل كبير.
هذا يجب أن يكون سمة من سمات أي منصة التجارة الإلكترونية B2B. يجب أن تسمح لك بربط منتجاتك بطريقة تمكن العملاء من شراء منتجات بديلة ذات خصائص مماثلة إذا كانت بعض المنتجات غير متوفرة في هذه اللحظة.
28. الفواتير
عندما يتم تقديم الطلب والموافقة عليه ، يجب أن يتمكن النظام الأساسي لديك من إنشاء فاتورة إلكترونية.
تأكد من أن النظام يمكنه إرسال الفواتير إلى حسابات العملاء. إذا كنت تتجنب الطباعة وإرسال الفواتير ، فستزيد من عائد الاستثمار الخاص بمنصة التجارة الإلكترونية B2B.
29. حسابات العملاء مع عدة مستخدمين
غالبًا ما يكون لدى عملاء الأعمال أكثر من موظف يتعامل مع المشتريات والمشتريات. إذا كانوا جميعًا يستخدمون حسابًا واحدًا للوصول إلى منصة B2B الخاصة بك ، فسيصابون بخيبة أمل ، لأن كل سجل طلباتهم وإعداداتهم سوف تفسد. من ناحية ، إذا كانت جميعها تحتوي على حسابات منفصلة تمامًا ، فسيكون منزعجًا لأنها لن تكون قادرة على مشاركة دفعة واحدة وإعداد الفواتير ودمج التقارير.
يجب أن يكون لمنصات التجارة الإلكترونية اللائقة B2B حل مرن لهذه المشكلة وتسمح للعملاء الذين لديهم حساب أعمال مشترك واحد بحسابات مستخدمين متعددة.
30. التسويق عبر البريد الإلكتروني
إذا اخترت منصة تجارة إلكترونية جيدة بين الشركات ، فستحصل على الكثير من المعلومات القيمة عن عملائك وسلوكهم الشرائي. لا تدع هذه المعلومات يتم تخزينها دون أي استخدام. ربط مزودي خدمة البريد الإلكتروني بنظامك وتنظيم حملة تسويق عبر البريد الإلكتروني. استخدم تقنيات البيع المتقاربة والمبتكرة للحصول على المزيد من الفوائد.
31. طلب عرض أسعار
في بيئة B2B في كثير من الأحيان تتعامل الشركات مع منتجات معقدة للغاية ، وإنشاء قائمة أسعار نهائية لجميع المنتجات المعروضة غير ممكن. في هذه الحالة ، يجب أن تسمح منصة التجارة الإلكترونية لعملائك بطلب عرض أسعار للقائمة المختارة من المنتجات والخدمات. ستتمكن من حساب السعر والإجابة على الطلب بثقة.
إذا كان لديك عدد قليل من المنتجات في قائمة الأسعار الخاصة بك ، فهذه ليست مشكلة ، ولكن يجب عليك بالتأكيد التحقق من هذه الميزة إذا كنت تقدم مجموعة واسعة من المنتجات.
يجب أن يكون النظام قادرًا على استيراد المنتجات من ERP أو من ملف csv. خلاف ذلك ، يمكنك إنشاء كل منتج يدويا. تحقق مما إذا كانت الوظائف المجمعة متاحة. هذا سوف يحسن إلى حد كبير سهولة الاستخدام وسرعة إجراء تغييرات في الكتالوجات.
2. تقارير
إيلاء الاهتمام لنظام الإبلاغ (التقارير) من منصة التجارة الإلكترونية B2B الخاصة بك.
ستحتاج إلى تحليل جميع العمليات المتعلقة بالترتيب والاطلاع على الأداء حسب المنتج أو العميل أو مجموعة العملاء أو المنطقة ، وما إلى ذلك. تحقق مما إذا كان النظام يقوم بتصدير البيانات بجميع التنسيقات الضرورية.
3. توقعات / التنبؤ
لكي تكون استباقيًا ، يجب أن تسعى إلى تحقيق هذه الميزة المهمة. تجمع منصة التجارة الإلكترونية جميع المعلومات كل يوم ويمكن تحليل هذه المعلومات وقد يتم إنشاء توقعات.
استنادًا إلى هذه التوقعات ، يمكنك التنبؤ بمستوى الطلب لفترة زمنية وتكون مستعدًا لمواءمة جميع العمليات الأخرى.
4. البحث
اعتدنا جميعًا على البحث عن مربعات ، لذا لماذا لا ينبغي أن يكون نظامك واحدًا؟
تأكد من أن البحث متاح خصوصًا إذا كان لديك مئات المنتجات في قوائم الأسعار الخاصة بك.
5. متعددة المستودعات
إذا كان لديك شركة كبيرة تخدم عملاء من عدة مواقع ، فإن هذه الميزة ستكون مفيدة للغاية بالنسبة لك.
لن تحتاج إلى نظامين منفصلين لكل مستودع يتطلب بعض المزامنة الصعبة. جميع المعلومات بما في ذلك المخزون ستكون متاحة في مكان واحد.
6. عملية العودة
اعتمادًا على الاتفاقية مع عملائك ، ستحتاج إلى معالجة عوائد أكثر أو أقل ، ويجب أن يكون لمنصة التداول الخاصة بك ميزة لإدارة هذه العملية.
إذا كانت العملية منظمة بشكل جيد ويمكن للعملاء إخبارك بسهولة عن العوائد باستخدام النظام الأساسي عبر الإنترنت ، فمن المرجح جدًا أن يكونوا راضين وسيطلبون منك من الشركة مرة أخرى.
7. موافقة النظام
بعد تقديم الطلب ، يلزمك مراجعة الطلب وإما اقتراح تغييرات أو الموافقة عليه. سيكون من الجيد إذا تمكنت من التعامل مع عمليات إدارة الطلبات هذه باستخدام النظام الأساسي المحدد.
عند الموافقة على الطلب ، يجب أن يتم إخطار عملائك بذلك تلقائيًا ، ويمكنك متابعة تنفيذ الطلب.
8. من أجل الحد الأدنى
في بعض الأحيان ، لا يمكن معالجة الطلبات الصغيرة جدًا. يجب أن يسمح لك النظام الأساسي الخاص بك بتعيين حد لأمر يتم النظر فيه.
من الواضح أنه يجب الاعتراف بعملائك حول هذا المطلب عند تقديم الطلبات.
9. التثبيت والتكامل
أول شيء سوف تواجهه بعد أن تقرر استخدام منصة التجارة الإلكترونية B2B سيكون التثبيت والتكامل. فشلت العديد من الشركات في فهم مدى أهمية هذه الخطوات الأولى وتعرض للخطر المبادرة بأكملها. يمكنك اختيار استخدام نظام يلزم تثبيته محليًا على فرضية أو نظام SaaS قائم على تقنية السحاب.
يعتبر SaaS خيارًا أفضل لهذه الحالة لأنه يقلل من الوقت للاستفادة ، ويقلل من التكاليف ، ويسهل استخدامها وأقل مخاطرة. يعتمد التكامل مع البرامج والأنظمة الحالية على توافر أدوات التكامل وقوتها. يجب أن يكون لكل نظام مثل هذه الأدوات ويجب عليك استشارة قسم تكنولوجيا المعلومات الخاص بك حول الأداة الأفضل في حالتك.
10. الصيانة
إذا اخترت استخدام منصة التجارة الإلكترونية B2B المثبتة في الموقع ، فسوف تحتاج إلى تدريب فريق تكنولوجيا المعلومات الخاص بك للقيام بصيانة مناسبة للتأكد من أن النظام سيعمل بشكل صحيح.
مع حل SaaS لا يجب عليك التفكير فيه لأنك ستستخدم الخدمة فقط ولن تحتاج إلى التفكير في الصيانة على الإطلاق.
11. التحديثات
يتم تحديث نظام SaaS تلقائيًا بعد إجراء اختبار شامل. لن تلاحظ أي مشاكل مع الخدمة عند تحديث النظام. في النظام الأساسي في معظم الحالات ، يجب تحديثه يدويًا ، مما يتطلب مزيدًا من الجهود من فريق تقنية المعلومات ، وإذا تم ارتكاب خطأ بسيط ، فقد يفشل النظام في العمل.
بشكل عام ، يعد نظام SaaS خيارًا أفضل إذا كنت تفكر في نظام التجارة الإلكترونية B2B.
12. الوصول
يبدو أن استخدام الأجهزة المحمولة في B2B قد تجاوز استخدام أجهزة سطح المكتب. سيستمر هذا الاتجاه وتحتاج إلى اختيار نظام سهل الاستخدام على جميع الأجهزة.
سيكون أفضل خيار هو استخدام تطبيق الهاتف المحمول لأنه سيعمل على تبسيط عملية تسجيل الدخول وسيتذكر جميع الإعدادات.
13. حقوق المستخدم
حتى إذا كنت في هذه اللحظة أنت الشخص الوحيد الذي سيستخدم منصة التجارة الإلكترونية B2B في مؤسستك فمن الأفضل أن يكون لديك خيار إضافة المزيد من المستخدمين لاحقًا.
علاوة على ذلك ، قد يكون لكل مستخدم حقوق مختلفة يمكن إدارتها من قبل المسؤول. على سبيل المثال ، قد يتم منح المستخدم حق إضافة عملاء وتغيير قوائم الأسعار وإضافة طلبات والموافقة على الطلبات وتصفح التقارير وما إلى ذلك.
14. التطبيق بدون توصيل بالإنترنت
تحصل الشركات على كميات مختلفة من الطلبات التي يتم الحصول عليها من ممثلي المبيعات لديها ، ولكن من الجيد دائمًا أن يكون لديك أداة يمكن استخدامها لاتخاذ أمر. خلال الاجتماع الأول مع العميل ، قد يتم تقديم الطلب.
في هذه الحالة ، يجب على مندوبي المبيعات استخدام تطبيق جوّال B2B للتجارة الإلكترونية الذي يسمح بإضافة عميل جديد وأخذ طلب.
15. التطبيق دون اتصال
في حين أن اتصال الإنترنت يتحسن بشكل أفضل ، يجب ألا تشعر بالأمان بنسبة 100٪ إذا كان النظام الأساسي الخاص بك يعمل على الإنترنت فقط. خاصة هذا ينطبق على تطبيقات الجوال.
يجب أن يسمح نظامك بالعمل دون اتصال ومزامنة تلقائية عند اتصاله مرة أخرى.
16. ترتيب سريع
يجب أن تعطى الشركات التي تعرف نطاق منتجاتك وترغب في إصدار أمر شراء خيارًا سريعًا. باستخدام هذه الأداة ، لن يحتاج العملاء إلى التمرير عبر الكتالوج الشامل الخاص بك.
يمكنهم فقط كتابة أرقام SKU أو معرف آخر للمنتجات التي يحتاجونها وإرسال طلب. يعتبر هذا الخيار مناسبًا للطلبات المجمعة ويزيد من رضا العملاء بشكل كبير.
17. مستوى المخزون
يجب على جميع مستخدمي منصة التجارة الإلكترونية B2B مشاهدة مستوى المخزون المتاح في الوقت الحالي.
إذا كانت بعض المراكز غير متوفرة ، فيجب أن تكون قادرًا على الإشارة إلى التاريخ الذي ستتاح فيه مرة أخرى.
18. قوائم الأسعار الفردية
B2B ليست بهذه البساطة مثل B2C ويجب أن تأخذ ذلك في الاعتبار عند اختيار منصة التجارة الإلكترونية B2B. من الضروري أن تسمح لك المنصة بإنشاء قوائم أسعار لمجموعات مختلفة من العملاء أو المناطق الجغرافية.
قد يشمل ذلك منتجات مختلفة ، وأسعار ، وسعر التسليم ، إلخ.
19. نموذج التسعير
افهم نموذج التسعير ومقدار ما ستدفعه شركتك مقابل استخدام النظام. حاول تحليل كيفية تغيير التسعير إذا كنت تستخدم النظام بشكل أكثر كثافة.
يعتمد تسعير معظم الأنظمة على عامل واحد أو أكثر مثل عدد المستخدمين ، وعدد الطلبات ، وعدد عمليات الدمج ، والرسوم الشهرية ، وما إلى ذلك.
20. حساب للعملاء
يرغب بعض عملائك في الاستمرار في استخدام القناة التقليدية لإرسال طلباتهم. ومع ذلك ، المزيد والمزيد من الشركات ترغب في اعتماد منصة التجارة الإلكترونية B2B جديدة أكثر ملاءمة بكثير من الطلب عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني.
يجب أن يكون النظام الخاص بك جاهزًا لإنشاء حساب جديد لهؤلاء العملاء. يجب أن تكون عملية تسجيل الدخول سهلة للغاية ومباشرة بحيث يمكن لجميع العملاء البدء في الاستمتاع بالنظام الجديد.
21. الترقيات والخصومات بالجملة
إذا كان لديك عروض خاصة لعملائك تأكد من أنها ستعمل بشكل صحيح في النظام الأساسي للتجارة الإلكترونية B2B الجديد الخاص بك. من ناحية ، يجب أن يكون من السهل ضبط هذه العروض الترويجية والخصومات التي يمكن تطبيقها على مجموعات محددة من العملاء أو المناطق الجغرافية.
من ناحية أخرى ، يجب إنشاء نظام الإشعارات في النظام الأساسي حتى يتمكن عملاؤك من ملاحظة العروض الترويجية في الوقت المناسب.
22. حساب الضريبة
يجب إدراج حسابات الضرائب تلقائيًا.
تحقق مما إذا كان النظام الأساسي المدروس يقدم أدوات كافية لضبط الحسابات الضريبية المطبقة على صناعتك ومنتجاتك.
23. جدولة الاجتماعات مع ممثلين
منصة التجارة الإلكترونية B2B مفيدة للغاية لصنع الطلبات عبر الإنترنت. يوفر الكثير من الوقت لجميع أصحاب المصلحة ، ولكن لا تترك عملاءك بمفردهم. سيكون الخيار الأفضل هو منح عملائك إمكانية تحديد موعد اجتماع مع مندوب مبيعات.
سيرى مندوب المبيعات الطلب ويؤكد على الاجتماع أو يقترح تاريخًا آخر.
24. تحرير أو إلغاء الطلب
إذا كان العملاء بحاجة إلى إجراء تغييرات في طلباتهم ، فيجب أن يتم ذلك في حسابهم. ليست هناك حاجة لإجراء مكالمات لهذه الإجراءات البسيطة.
ومع ذلك ، يجب أن تكون هذه الميزة متاحة فقط للأوامر التي لم تتم معالجتها بعد.
25. الجدول الزمني للتسليم
إذا كانت شركتك تهدف إلى إسعاد عملائك ، فتأكد من أن منصة التجارة الإلكترونية B2B تسمح لعملائك بإضافة الوقت والتاريخ المفضلين للتسليم.
أيضًا ، يجب أن تكون قادرًا على تغيير الوقت والموعد المقترح أو الموافقة عليه.
26. تصميم حسب الطلب
لتحسين الوعي بالعلامة التجارية ، يجب تخصيص مظهر وملمس متجر B2B عبر الإنترنت.
بالطبع ، ليس من الممكن أن يكون لديك إمكانيات غير محدودة لتغيير واجهة المستخدم ، ولكن يجب أن يكون من الممكن تغيير الألوان وإضافة شعار العلامة التجارية الخاصة بك.
27. منتجات بديلة
قد يؤدي البيع المتبادل والمنتجات البديلة إلى زيادة أرباحك بشكل كبير.
هذا يجب أن يكون سمة من سمات أي منصة التجارة الإلكترونية B2B. يجب أن تسمح لك بربط منتجاتك بطريقة تمكن العملاء من شراء منتجات بديلة ذات خصائص مماثلة إذا كانت بعض المنتجات غير متوفرة في هذه اللحظة.
28. الفواتير
عندما يتم تقديم الطلب والموافقة عليه ، يجب أن يتمكن النظام الأساسي لديك من إنشاء فاتورة إلكترونية.
تأكد من أن النظام يمكنه إرسال الفواتير إلى حسابات العملاء. إذا كنت تتجنب الطباعة وإرسال الفواتير ، فستزيد من عائد الاستثمار الخاص بمنصة التجارة الإلكترونية B2B.
29. حسابات العملاء مع عدة مستخدمين
غالبًا ما يكون لدى عملاء الأعمال أكثر من موظف يتعامل مع المشتريات والمشتريات. إذا كانوا جميعًا يستخدمون حسابًا واحدًا للوصول إلى منصة B2B الخاصة بك ، فسيصابون بخيبة أمل ، لأن كل سجل طلباتهم وإعداداتهم سوف تفسد. من ناحية ، إذا كانت جميعها تحتوي على حسابات منفصلة تمامًا ، فسيكون منزعجًا لأنها لن تكون قادرة على مشاركة دفعة واحدة وإعداد الفواتير ودمج التقارير.
يجب أن يكون لمنصات التجارة الإلكترونية اللائقة B2B حل مرن لهذه المشكلة وتسمح للعملاء الذين لديهم حساب أعمال مشترك واحد بحسابات مستخدمين متعددة.
30. التسويق عبر البريد الإلكتروني
إذا اخترت منصة تجارة إلكترونية جيدة بين الشركات ، فستحصل على الكثير من المعلومات القيمة عن عملائك وسلوكهم الشرائي. لا تدع هذه المعلومات يتم تخزينها دون أي استخدام. ربط مزودي خدمة البريد الإلكتروني بنظامك وتنظيم حملة تسويق عبر البريد الإلكتروني. استخدم تقنيات البيع المتقاربة والمبتكرة للحصول على المزيد من الفوائد.
31. طلب عرض أسعار
في بيئة B2B في كثير من الأحيان تتعامل الشركات مع منتجات معقدة للغاية ، وإنشاء قائمة أسعار نهائية لجميع المنتجات المعروضة غير ممكن. في هذه الحالة ، يجب أن تسمح منصة التجارة الإلكترونية لعملائك بطلب عرض أسعار للقائمة المختارة من المنتجات والخدمات. ستتمكن من حساب السعر والإجابة على الطلب بثقة.
حيث يكون تصورك المبدئي هو أن عائد الاستثمار في منصة التجارة الإلكترونية B2B عالي جدا ... وقد يكون هذا صحيحا ، ولكن إذا ارتكبت خطأ في اختيار النظام لهذه المنصة ، فقد تفقد الأموال المستثمرة ومخاطر عدم الحصول على الميزة التنافسية ... مطروح عليك في هذه المقالة كل النظم التي قد تكون متاحة في المنصات لكي تتعرف عليها وتراعي ما هو في مصلحتك منها قبل اتخاذ قرار الاستثمار في المنصة
ردحذفهل من نصائح مختصرة : كيف يمكنني إختيار منصة تجارة إليكترونية مناسبة لبيع منتجاتي عليها؟
ردحذفمرحباً أستاذ مسعد ، بالإضافة لما هو مذكور في هذه المقالة بعد أن تقرأها بعناية وتستخرج منها ملاحظات تدونها للعمل عليها ، أحيلك للرابط التالي : https://gemini.google.com/app/20c6afaa04329c25
حذف