تعريف برنامج الأعمال

 

تعريف برنامج الأعمال 

هو أي برنامج أو مجموعة من برامج الكمبيوتر ، التي يتم استخدامها من قبل مستخدمين بمجال الأعمال ، للقيام بمهام العمل المختلفة … وتستخدم تطبيقات الأعمال تلك لزيادة الإنتاجية ، ولقياس الإنتاجية ، ولأداء وظائف العمل بدقة …  وعلى وجه العموم ، برنامج الأعمال في الغالب يتم تطويره خصيصاً لقطاع الأعمال المستخدم ، وبالتالي هو ليس من السهل تحويله إلى مؤسسة بقطاع أعمال مختلف ، إلا إذا كانت طبيعتها وعملياتها متطابقة مع الأولى … نظراً إلى المتطلبات المتخصصة لكل جهة أعمال ، فإن البرنامج المجهز سلفاً ، من غير المرجح أن يتناولها جميعها بشكل تام … ومع ذلك ، وحيث الحلول المجهزة سلفاً تكون ضرورية لإعتبارات ضيق الوقت أو توفير التكلفة ، فسيكون مطلوب عمل بعض مستويات التخصيص عليها … لا توجد استثناءات ، حيث نعتمد على إستفسارات عن مجال العمل ، وعلى بحوث يتم إجراؤها ، قبل الإلتزام بـ : هل نشتري برنامج مفصل لنا خصيصاً؟ أو برنامج جاهز سلفاً (أي من على الرف) … بعض تطبيقات الأعمال تكون تفاعلية ، أي أنها تحتوي على واجهة مستخدم رسومية أو رقمية ، ويمكن للمستخدمين “الاستعلام / التعديل / الإدخال” للبيانات ، وعرض النتائج على الفور … كما أنه يمكن أن تصدر تقارير على الفور … بعض تطبيقات الأعمال ، تعمل وفق صيغة كدفعة بيانات ، بمعنى أنها تكون معدة لتشتغل وفق حدث / وقت محدد سلفاً ، ومستخدم تطبيق الأعمال لا يحتاج لتلقينها أو مراقبتها

التنوع الكبير من المستخدمين

هو البند الذي يغطي التنوع الكبير من المستخدمين للبرامج التطبيقية داخل بيئة الأعمال التجارية ، بحيث يمكن تصنيفهم وفق حاجة الإستخدام ، وتكون التصنيفات : الصغيرة والمتوسطة والكبيرة ، ونوضحها كما يلي

أولاً : سوق الأعمال الصغيرة ، عموماً تحتاج إلى : برامج المحاسبة المنزلية ، التجميعة المكتبية مثل أوبن أوفيس أو ميكروسوفت أوفيس

ثانياً : سوق الأعمال متوسطة الحجم ، أو المنشآت الصغيرة والمتوسطة الحجم … يكون لديها مدى أوسع من التطبيقات البرمجية ، بدءً من : المحاسبة ، برامج للمجموعات ، إدارة علاقات العملاء ، نظم إدارة الموارد البشرية ، إدارة علاقات التعهيد / الاستعانة بمصادر خارجية ، برمجيات نشأة القرض ، برمجيات عربة التسوق ، برنامج الخدمة الميدانية ، وغيرها من التطبيقات لزيادة الإنتاجية

والجزء الأخير يغطي تطبيقات البرمجيات على مستوى المؤسسات الفوق متوسطة الحجم ، مثل تلك الموجودة في مجالات : تخطيط موارد المؤسسات ، إدارة المحتوى في المؤسسة ، إدارة عمليات الأعمال ، إدارة دورة حياة المنتج … هذه التطبيقات تكون ذات منظور شامل ، وغالباً ما تأتي مع موديولات/وحدات التي إما أن تضيف وظائف محلية/خاصة ، أو تندمج مع الوظائفية لدى برامج كمبيوترية من طرف ثالث

أنواع برامج أو أدوات الأعمال

(1) برامج تطبيقة للمؤسسة

(2) إدارة الموارد

(3) لوحات العدادات الرقمية ، المعروفة أيضاً بإسم “لوحات ذكاء الأعمال ، أو لوحات المشروع ، أو اللوحات التنفيذية” ، وهذه تظهر بصرياً ملخصات البيانات للأعمال وتبين في لمحة فهم الأحوال القائمة من خلال مقاييس ومؤشرات أداء رئيسية … أدوات الإستقصاء للمعلومات باتت معروفة للعموم والتي نشأت في السنوات القليلة الماضية

(4) المعالجة التحليلية عبر الإنترنت ، المعروفة بإسم أولاب (بما في ذلك : هولاب ، رولاب ، مولاب) ، وهي مجموعة قدرات من : الإدارة ، ودعم إتخاذ القرار ، ونظم المعلومات التنفيذية … التي تدعم الفحص التفاعلي لكميات كبيرة من البيانات من وجهات نظر عديدة

(5) برنامج إصدار التقارير ، يولد وجهات النظر الإجمالية عن البيانات ، ليضمن للإدارة معرفتها الدائمة عن وضع أعمالها

(6) برنامج المشتريات ، هو برمجيات تجارية ، تساعد على آلية / أتمتة عملية الشراء بالمنظمة

(7) البحث عن البيانات ، تعني إستخراج معلومات المستهلك من قاعدة البيانات ، من خلال الإستفادة من البرامج التي يمكنها عزل وتحديد أنماط غير معروفة سابقاً ، أو إتجاهات ضمن كميات كبيرة من البيانات … توجد تنوعات واسعة من تقنيات إستخراج البيانات ، التي تكشف عن أنواع مختلفة من الأنماط … بعض التقنيات التي تهمنا هنا هي الأساليب الإحصائية (ولا سيما الإحصاءات التجارية) والشبكات العصبية ، كوسائل متقدمة جداً لتحليل البيانات

(8) إدارة الأداء في الأعمال التجارية

(9) إدارة الوثائق ، تعني القيام بتنظيم وإدارة مستندات متعددة من أنواع مختلفة … بعض من ذلك تكون بوظيفة التخزين بغرض الأمن أو عمل نسخ إحتياطية من معلومات الأعمال ذات القيمة

(10) برنامج جدولة الموظفين ، تستخدم لإنشاء وتوزيع جداول الموظفين ، وكذلك تتبع ساعات عمل الموظفين