نظرة عامة على التسوق عبر الإنترنت وتحدياته

 

نظرة عامة على التسوق عبر الإنترنت وتحدياته ...

ما هو السوق عبر الإنترنت؟ ما هو الشيء الساخن الذي يجعل الكثير من الناس يذهبون إليه؟ ما هي الأسباب وراءه؟ إذا كنت تنوي بناء سوق عبر الإنترنت ، فما الذي تحتاج إليه للتحضير وما هي التحديات؟ هذه هي الأسئلة الشائعة التي تطرحها أنت ، أنا ، وأولئك المهتمين بنموذج السوق ونريد أن نبني واحداً ... بفضل التقدم التكنولوجي ، لا يكاد يكون هناك أي حدود لما يمكن أن يفعله الأشخاص ... نماذج (Marketplace) ليست جديدة ، ولكنها موجودة منذ عقود ، ولكن مع أحدث التقنيات ، وأن تنفيذ وتفعيل السوق عبر الإنترنت بسرعة صار اتجاهًا شائعًا

تعد Amazon ، و eBay ، و Uber ، و AirBnB ، و Etsy أمثلة نموذجية على الأسواق عبر الإنترنت. ومع ذلك ، لبناء مثل هذا السوق الناجح ليست عملية سهلة. إنه ليس نجاحًا بين عشية وضحاها ، ولكنه يتطلب إعدادًا شاملاً واستراتيجية عمل فعالة والكثير من العمل الشاق.

ستغطي هذه المقالة موضوعات حول: 

• الفرص والتحديات المتعلقة بإنشاء سوق على الإنترنت ؛ 
• أنواع مختلفة من المنصة ونماذج الأعمال ؛ 
• اختيار نموذج العمل الصحيح 
• وما تحتاج إلى معرفته عند إنشاء موقع سوق على الويب باستخدام : WordPress

ما هو موقع التسوق أون لاين ؟

الأسواق ليست جديدة ولكنها موجودة منذ عقود. مثل عامة الأسواق ، والبازارات ، أو مراكز التسوق كما نرى اليوم. هذه الأماكن لديها شيء واحد مشترك: جميع الأسواق من جانبين. ماذا تعني؟ الجانبان (أو الجوانب المتعددة) يعنيان أنك تحتاج إلى مشاركة مجموعتين مختلفتين أو أكثر من العملاء للنجاح في السوق. لنأخذ مركز التسوق كمثال. ينقسم مركز التسوق إلى أكشاك صغيرة للتأجير للتجار. يقوم المتسوقون بعد ذلك بزيارة المركز التجاري وشراء المنتجات والخدمات من التجار. من الواضح أن نرى أن الجانبين هنا هما التجار والمتسوقون. يعمل التجار كمنتجي المنتجات / الخدمات بينما يكون المتسوقون هم المستهلكين.

الأشياء هي نفسها في السوق عبر الإنترنت. نحن بحاجة إلى الحصول على جانبين من العملاء على متن الطائرة. لا يقوم مالك السوق مباشرة بإنشاء مخزون ولكنه يعمل بمثابة بائعين ومشترين متصلين.

سوق مقابل متجر على الإنترنت

للتمييز بين السوق والمتجر عبر الإنترنت ، هناك بعض النقاط الرئيسية:

• عدد البائعين: متجر على الإنترنت لديه بائع واحد فقط في حين أن هناك العديد من البائعين في السوق.

• نموذج الإيرادات: يحقق مالك المتجر عبر الإنترنت ، وهو أيضًا البائع ، أرباحًا من السعر الثابت لكل عملية بيع. يأخذ مالك Marketplace نسبة مئوية من المبيعات عند إجراء معاملة. هناك أيضا تدفقات الإيرادات الأخرى التي ستناقش في المواد التالية.

• ﻋدد اﻟﻣﻧﺗﺟﺎت / اﻟﺧدﻣﺎت: ﻋﺎدة ﻣﺎ ﯾﺣﺗوي اﻟﺳوق ﻋﻟﯽ ﻣﺟﻣوﻋﺔ واﺳﻌﺔ ﻣن اﻟﻣﻧﺗﺟﺎت / اﻟﺧدﻣﺎت ﺣﯾث أن ھﻧﺎك اﻟﻣزﯾد ﻣن اﻟﺑﺎﺋﻌﯾن ﻓﻲ اﻟﺳوق أﮐﺛر ﻣن ﺑﺎﺋﻊ واﺣد ﻓﻘط ﻓﻲ ﻣﺗﺟر ﻋﺑر اﻹﻧﺗرﻧت. ونتيجة لذلك ، يكون لدى المشترين خيار أكبر من المنتجات / الخدمات.

• المخزون: واحدة من أكبر مزايا السوق عبر الإنترنت هو أنه لا يحمل أي مخزون. يوفر Marketplace النظام الأساسي الذي يربط البائعين والمشترين ، في حين يتم تخزين البضائع من قبل المشترين بحيث يمكن لمالك السوق تجنب عبء احتجاز الأسهم. من ناحية أخرى ، يتطلب المتجر الإلكتروني من البائع أن يستثمر مبلغًا كبيرًا جدًا في إنشاء مخزونات كافية وتخزينها. Fiverr عبارة عن سوق عبر الإنترنت يقدم المهام والخدمات. سيوفر المترجمون المستقلون خدماتهم للمحتاجين. ينشئ Fiverr منصة رائعة لمزودي الخدمات والمستهلكين للالتقاء ببعضهم البعض ، بينما يتم تنفيذ مهمة تقديم الخدمة والعناية بها من قبل البائعين والمشترين.

أسواق الإنترنت تزدهر

يمكن بشكل أوضح تفسير الارتفاع الحاد في الأسواق عبر الإنترنت في السنوات الأخيرة عن طريق بعض المزايا المذكورة أعلاه. لا يقتصر نموذج الأعمال هذا على أي صناعة ولكن قابل للتوسع للغاية ويمكن تطبيقه في قطاعات مختلفة. إلى جانب ذلك ، تزداد الحلول التكنولوجية للسوق عبر الإنترنت. وتؤدي هذه الأشياء مجتمعة إلى خلق الوقت "المناسب تمامًا" للأسواق عبر الإنترنت.

Uber هو تطبيق نقل رائع يربط بين الأشخاص الذين لديهم سيارات والذين يحتاجون إلى ركوب. AirBnB هو سوق كبير للسكن على المدى القصير حيث يشارك الناس ممتلكاتهم مع أولئك الذين يبحثون عن مكان للإقامة في العطلة. أو Fiverr ، جزء آخر من الصورة ، هو سوق خدمة لرجال الأعمال الهزيل. فهو يربط بين الناس الذين يحتاجون إلى إنجاز الأشياء والعمل المستقلون الذين يرغبون في إنجازها بسعر 5 دولارات فقط. تأتي هذه الأسماء الثلاثة من مجالات أعمال مختلفة ، وكلها تقوم بعمل رائع مما يجعل حياة الناس أسهل وأكثر راحة.

مع وجود الكثير من الإمكانيات للتوسع والقدرة على حل مشاكل المجتمع في مناطق مختلفة ، فإن فرص دخول هذا النموذج التجاري هائلة. العديد من مشاكل المجتمع لا تزال دون حل حتى لا يزال هناك الكثير من الفضاء للقادمين الجدد. ومع ذلك ، فإن الحقيقة هي بناء سوق ناجح على الإنترنت ليست مهمة تافهة. ويتوقع الكثير من العمل والجهود ، واستراتيجية سليمة لحل التحديات على طول الطريق.

تحديد الدافع الخاص بك واختيار المكانة الخاصة بك

عند الشروع في أي شيء ، فإن الشيء الأكثر أهمية هو أن تكون قادراً على الحفاظ على شغفك طوال الرحلة. إن إرادة قوية وإيمانًا شغوفًا بما تفعله سيساعدك على التغلب على الصعوبات وتحقيق أهدافك. حدد دافعك ، واسأل نفسك لماذا تريد إنشاء سوق على الإنترنت ، ما هي المشكلة التي تهدف إلى حلها. لقد فكرت في فكرة وكنت متحمساً للغاية ومصمماً بشأنها ، أو هل اكتشفت مشكلة يمكنك حلها؟ الجمع بين هذين العاملين من شأنه أن يخلق فكرة مجدية للبدء بها. غالبًا ما يعني حل حاجة معينة من المجتمع تضييق نطاق خدمة مجموعة من الأشخاص في مكان خاص. كلما كان العملاء المستهدفين أكثر تحديدًا ، كلما كان تركيز حلك على نحو أفضل وفرصة أكبر للنجاح.

في الواقع ، اختيار مكانة هي الاستراتيجية التي يجب عليك اتخاذها. كما يطلق عليه السوق الرأسي على عكس الوضع الأفقي. في حين يحاول السوق الأفقي الاقتراب من جمهوره بالكامل ، يركز التركيز الرأسي على شريحة ما ، ويبذل قصارى جهده ليصبح خبيرًا في هذا القطاع. لذلك ، معرفة مكانة غير مستغلة ، وبناء سوق كبير على الانترنت للجمهور في هذا المتخصصة.

اختيار الحل التكنولوجي النهائي

بعد تحديد الفكرة ومكانة السوق ، السؤال التالي هو "كيف ستقوم ببناء سوقك؟" يهتم هذا الجزء في الغالب ببرمجيات التكنولوجيا المستخدمة في بناء موقع الويب الخاص بك ، وهو ليس أقل أهمية من الفكرة نفسها. . إذا كنت تستطيع كتابة التعليمات البرمجية بنفسك ، فهذا رائع. إذا لم يكن الأمر كذلك ، يمكنك استئجار مطورين للقيام بذلك نيابة عنك أو شراء برامج من مزودين معروفين في السوق. بناء موقع جيد ليس بسيطًا. إذا كان لديك بعض المعرفة حول تطوير الويب ، فسوف تفهم الأساسيات مثل تجربة المستخدم وواجهة المستخدم والمنتج القابل للتطبيق الحد الأدنى.

الحد الأدنى من المنتجات القابلة للحياة (MVP)

قد يظن الكثيرون "أوه أريد أن أبني سوقًا مثالية من البداية مليئة بالميزات. لكن هذا قد يكون فخًا ، مما يجعلك تفشل في المرحلة الأولى. يتمثل الخطر الأول في أنها ستكلفك كمية كبيرة من رأس المال ، ومن ثم فإن استجابة السوق لسوقك ليست كما توقعت. ثانياً ، التعريف الكامل هنا هو فقط من وجهة نظرك ، بينما العملاء ، وليس أنت ، هم الذين يستخدمون سوقك. لذا لمعرفة ما إذا كان السوق يلبي توقعات المستخدمين ، فإن أفضل طريقة هي إطلاقه والسماح لعملائك بتجربته. Quora ، على سبيل المثال ، عندما تم إطلاق برنامج MVP لأول مرة ، كانت هناك ميزة تسمح للمستخدمين بأن يكشف دور المؤلف عن ملفهم الشخصي (مع معلومات تفصيلية مثل تلك الموجودة على LinkedIn) ، والتي تسببت في الكثير من الجدل من جانب مجتمع المستخدمين. ونتيجة لذلك ، اضطر Quora إلى إزالة هذه الميزة من موقعه. لذلك يمكن القول أن MVP هي مرحلة ضرورية لاختبار تجربة المستخدم الحقيقية.

والسؤال التالي الآن هو "ما عدد الميزات التي تكفيها عملية الإطلاق الأولى؟" ، "ما الميزات المطلوبة أولاً؟". للإجابة عن هذا ، دعنا نتحدث عن تعريف المنتج الصالح الأدنى. MVP هو منتج يحتوي على ميزات كافية لجمع معلومات صحيحة عن المنتج وتطوره المستمر. يحتوي المنتج القابل للتطبيق بحد أدنى على الميزات الأساسية التي تسمح بنشر المنتج.

في المرحلة الأولى من بناء السوق ، يلزم إنشاء الميزات الأساسية أولاً لإنشاء موقع ويب قابل للاستخدام. تمامًا مثل النصف السفلي من الصورة ، يكون المنتج قابلاً للاستخدام من المرحلة الأولى. وطوال الوقت ، بناءً على طلبات العملاء ، ستتمكن من إنشاء المزيد من الميزات لترقية السوق لتكون أكثر ملائمة وفعالية.

تجربة المستخدم (UX)

تعد تجربة المستخدم مسؤولة عن إنشاء تجربة لعملائك عند التفاعل مع سوقك. ومهمة جعل هذه التجربة رائعة للغاية. الأمر لا يتعلق بكيفية ظهور موقعك على الويب ولكن كيف يعمل وكيف يجعل العملاء يشعرون. يجب أن يكون تدفق المستخدم سلسًا ليجعل من السهل على المستخدمين التنقل ذهابًا وإيابًا. للقيام بذلك ، يحتاج مصمم UX الخاص بك إلى فهم سلوك المستخدم والأهداف التي تريد الوصول إليها لدمج هذين العاملين في تدفق فعال.

واجهة المستخدم (UI)

في حين أن تجربة المستخدم هي الهدف الذي تريد تحقيقه ، فإن واجهة المستخدم هي الوسيلة للوصول إلى الهدف. واجهة المستخدم هي المظهر المرئي لسوقك. إنها تصور الخطوات التي يتعين على المستخدمين تجاوزها للوصول إلى الهدف. وبالطبع ، تعد واجهة المستخدم ضرورية مثل UX نظرًا لأن لا أحد يريد البقاء في موقع به مظهر فظيع.

الدجاج والبيض - المشكلة النموذجية للأسواق عبر الإنترنت

الذي جاء أولاً: الدجاج أم البيضة؟ من يجب إحضاره إلى موقعك أولاً: المشترين أم البائعين؟ يعتمد الدجاجة والبيضة على بعضهما البعض حيث يتم تفريخ الدجاج من البيض وبيض الدجاج بواسطة الدجاج. وبالمثل ، لا يمكن الفصل بين المشترين والبائعين ، حيث يأتي المشترون فقط إلى السوق عندما تتوفر المنتجات / الخدمات ، ولا يقدم البائعون سوى المنتجات / الخدمات على موقعك إذا كان هناك مشترون. لذا ، فإن المشكلة ليست في القول الذي جاء أولاً. إنها تتعلق بإيجاد طريقة لحل مشكلة الدجاج والبيض. بمعنى آخر ، كيفية جلب جانبين من المستخدمين على متن الطائرة في نفس الوقت.

إحدى طرق حل هذه المشكلة تكمن في هيكل التسعير: الرسوم المفروضة على كل جانب. يجب أن تكون هذه الرسوم جذابة بما يكفي لجعل كلا الجانبين من مستخدمي موقعك. تتمثل إحدى الاستراتيجيات المحتملة في فرض رسوم على جانب واحد من المستخدمين (البائعين) مع توفير الخدمات الأخرى (المشترين) الآخرين. على سبيل المثال ، في سوق برامج الكمبيوتر المستعملة ، يدرج البائعون عناصرهم دون الحاجة إلى دفع أي رسوم على القوائم ، ولا يأخذ سوى نسبة مئوية كرسوم عمولة عند بيع أحد العناصر. على جانب المشتري ، فإن السوق مجاني. المشترين لديهم حرية الوصول إلى جميع البنود المدرجة ويمكن شراء أي شيء دون دفع أي رسوم لصاحب السوق. وسيؤدي القيام بهذه الطريقة إلى تشجيع مشاركة المشترين ، وخاصةً في مرحلة الدخول إلى السوق. وعندما يحصل السوق على كتلة حرجة من المشترين ، سيحصل مزيد من البائعين على هذه الخدمة.

تشمل بعض مزايا هيكل التسعير هذا على :

• يمكن للسوق بسرعة الحصول على المشاركة من جانب واحد رئيسي في السوق - المشترين من خلال توفير الخدمات المجانية.

• الرسوم المفروضة أيضا معقولة بالنسبة للبائعين. انهم لا يدفعون رسوم الإدراج وفقط تخسر جزء من سعر البيع كعمولة عندما تتم الصفقة الفعلية.

• يقوم كل من البائعين والمشترين بتنظيم "سوق" لهم. لا يحتاج البائعون إلى إنشاء مكان لسرد عناصرهم ، في حين يمكن للمشترين البحث على الفور عما يحتاجون إليه في مكان ما. من خلال جلب جانبين إلى مكان ، يكون لدى المشترين والبائعين احتمالات مطابقة أكبر.

بالإضافة إلى رسوم العمولة ، هناك نماذج أعمال أخرى يمكن تطبيقها على سوقك. ستتم مناقشة التفاصيل أكثر في الوظائف القادمة.

طريقة أخرى لحل مشكلة الدجاج والبيض هي العمل كمزود. في مرحلة الدخول ، عندما لا يكون هناك العديد من مقدمي الخدمة في الموقع ، يمكن للسوق حل المشكلة عن طريق توفير دجاج خاص به. كما سيكون مالكو السوق من مزودي المنتجات / الخدمات ، على الأقل في البداية.

التكتيك الثالث هو دعم جانب واحد من السوق. لجذب مزودي المنتجات / الخدمات ، يتم توفير التدريب المهني ، المعدات المجانية لإنشاء المنتجات أو الخدمات ، وحتى خدمة التسويق. لنأخذ AirBnB كمثال. في البداية ، بدا الأمر معقدًا وتطلب الكثير من الجهد للمستأجرين المحتملين لإنشاء قائمة جذابة. قررت AirBnB لكتابة وصف القائمة نيابة عنها وتعيين المصورين المحترفين لالتقاط صور رائعة من الشقق للمستأجرين المحتملين. يتم تعزيز الأنشطة التسويقية الأخرى على وسائل الإعلام الاجتماعية ، والبريد الإلكتروني لتعزيز هذه الشقق بنشاط للعملاء المحتملين. من خلال تقديم العديد من المزايا ، يمكن للسوق إدارة لتشجيع المشاركة من المجموعة المستفيدة. نتيجة لتأثير الشبكة ، سوف يجذب هذا الجانب الآخر إلى السوق.

ملخص

منصة Marketplace عبارة عن سوق ذات جانبين والتي تحتاج إلى مشاركة مجموعتين أو مجموعات متعددة من العملاء لتحقيق النجاح. يعتبر نموذج العمل هذا فكرة رائعة لرواد الأعمال الذين يرغبون في إنشاء مزودي الخدمات عبر الإنترنت في الأماكن والمستخدمين. مع العديد من الاختلافات من المتجر عبر الإنترنت ، فإن السوق لديه فرصه الخاصة بالإضافة إلى التحديات. التحدي الأكثر شيوعًا هو مشكلة الدجاج والبيض: كيفية الحصول على جانبين من المستخدمين على متن السفينة. لحل هذه المشكلة ، من المهم تحديد هيكل تسعير معقول للجانبين. إلى جانب ذلك ، يمكن للسوق توفير دجاج خاص به من خلال العمل كمزود لجذب المستهلكين ومقدمي الخدمات الآخرين. طريقة أخرى هي الاستثمار على جانب واحد لمساعدتهم على التعود على سوقك وتسهيل الانضمام لهم.