كيف تفرق بين مفاهيم البرنامج أو النظام أو الحل

 

كيف تفرق بين مفاهيم البرنامج أو النظام أو الحل

الدرجة التي تستكشفها قبل شراء ERP ستعتمد على احتياجات عملك الفردية : حجم شركتك ، والأسواق التي تعمل بها ، وأي أنظمة أعمال موجودة لديك ، ورؤية النمو الخاصة بك ... كما يعتمد ذلك بشكل ثابت على ما سوف تكون عليه بعد تطبيق ERP ... هل ترغب هذا البرنامج أم ترغب نظام أم ترغب حل كامل؟

ربما كنت قد رأيت تطبيقات تخطيط موارد المؤسسات المشار إليها باسم كل الثلاثة إختيارات ، ولكن هل كنت على بينة من الاختلافات بينهما؟

البرامج - تتيح عملية تجارية حالية "كما هي".

النظام - يوفر وظائف غنية لمجموعة واسعة من العمليات التجارية مع تفكير أكثر تكاملاً.

الحل - يوفر منصة تحويلية لحل مشاكل الأعمال المستقبلية.

 

البرمجيات

برنامج ERP هو مجموعة وظيفية من وحدات البرامج التي غالبا ، وليس على سبيل الحصر ، ما تكون تطبيق واحد ... موقع برنامج تخطيط موارد المؤسسات عادة يكون ضمن الفئة الثالثة من المشهد العام للبائع ... غالباً ما يكون السبب في أن مشتري برمجيات تخطيط موارد المؤسسات قد حدد بدقة ما هي الوظائف الأساسية المطلوبة وأن عمليات أعمالهم لا تشهد تغيرًا سريعًا ... غالبًا ما يحتاج مشترون برنامج ERP إلى حل واحد يلبي عددًا من احتياجات العمل ، ولكن في الوقت نفسه ، يدرك أنه قد يكون هناك امتياز في الأداء الوظيفي في مجال على آخر.

عادةً ما تحتوي برمجيات تخطيط موارد المؤسسات على عنصر تدريب قائم على الفصل في الخدمات المهنية لمساعدة المستخدم على تعلم كيفية استخدامه بكفاءة وتهيئته للاستجابة بطريقة معينة في ظل ظروف معينة. بالإضافة إلى البرامج ، قد يحتاج المشتري إلى شراء خيار نشر مناسب مثل بيئة الخادم ... وغالبًا ما يكون مزود البرنامج يوفر عقود صيانة تتضمن إصلاحات للأخطاء وترقيات ودعم أساسي عبر الهاتف ضمن حزمة البرامج الأولية.

 

النظام

غالبًا ما يكون النظام هو خيار الشراء عندما يكون هناك أكثر من مكون برمجي واحد ، إلى جانب البنية التحتية الضرورية والبنية الفنية لتلبية احتياجات العمل. وبدلاً من العثور على تطبيق يحل غالبية مشكلات معالجة الأعمال ، يتم اختيار نظام تخطيط موارد المؤسسات لتلبية احتياجات أعمال أكثر تحديدًا وأكثر ملاءمةً وتخصيصًا لتلائم مختلف الإدارات والوظائف داخل المؤسسة. وبالمثل مع برمجيات تخطيط موارد المؤسسات ، سيتم توفير الخدمات المهنية لتكوين المكونات بشكل فردي وجماعي ، لتتناسب مع احتياجات العمل. غالبًا ما تكون هناك خطة تنفيذ محددة مع نظام تخطيط موارد المؤسسات وإدارة المشاريع والحوكمة المرتبطة بها لضمان تسليم النظام بالكامل وفي الوقت المحدد وعلى الميزانية. عادة ما يتم تضمين الترقيات ، وإصلاح الأخطاء والدعم عبر الهاتف في رسوم الترخيص.

عند شراء نظام تخطيط موارد المؤسسات بدلا من برمجيات تخطيط موارد المؤسسات ، فإن المشتري يبحث في كثير من الأحيان عن أفضل التطبيقات التي تناسب احتياجات الإدارات الفردية أو توفير المزيد من الوظائف والقوة لأصحابها. هذا هو المكان الذي يجلس عليه SYSPRO ... إنه في القلب ، نظام تخطيط موارد المؤسسات ، لكنه يشارك سمات كل من برمجيات تخطيط موارد المؤسسات وحلول تخطيط موارد المؤسسات ، مما يعطيها جاذبية واسعة بين الشركات المصنعة.

 

الحل

يوفر حل ERP منصة تحويل يمكن من خلالها حل مشكلات أعمال شركتك الحالية بالإضافة إلى المشكلات المستقبلية المحتملة. غالبًا ما يتكون من عدد من مكونات البرامج والبنية الأساسية والخدمات المهنية. تمت تسمية حل ERP بهذا الاسم لأنه يتم شراؤه غالبًا كحل لمشكلة عمل حالية أو مستقبلية ، بدلاً من توفير وظائف أو قدرات محددة. ونتيجة لذلك ، تم تصميم حلول تخطيط موارد المؤسسات لتناسب الأعمال الفردية ، التي تلبي احتياجات الأعمال المحددة. غالباً ما يوحي الاستثمار في أحد حلول تخطيط موارد المؤسسات (ERP) بأن الشركة تخطط (أو راغبة) للقيام بعنصر إعادة هندسة العمليات التجارية ، أو إعادة هندسة البرمجيات. إن نشر حل تخطيط موارد المؤسسات على البرمجيات ونظام دائمًا يسير جنبًا إلى جنب مع مبادرات تحسين الأعمال الأخرى مثل دعم فترة التوسع والنمو في العمل. والحل هو في الغالب عنصر تمكين لمجال الأعمال لتعزيز الإنتاجية والأداء ، والوصول إلى أسواق جديدة أو تجربة عائد استثمار أكبر.

 

وزن الخيارات

عند القيام باستثمار ERP ، عليك أن تفهم بالضبط ما الذي تشتريه ؛ جزء من برنامج أو نظام أو حل. يجب أن تضع ذلك في اعتبارك عند اختيار كلٍ من المنتج وشريك التنفيذ لديك ، وأن تضع ذلك في اعتبارك أيضًا عند المقارنة ومقارنة الأسعار والتكلفة والوظائف العامة.

	Software	System	Solution
Configuration  تكوين	High	High	Low
Customization  تخصيص	Low	Medium	High
Bespoke  موصى عليه	Very low	Low	Medium

البرنامج مقابل الحل

إذا كنت قد اقتربت من أحد موردي البرامج حول منتجهم ، فمن المحتمل أن يكون شيء مثل هذا: "هل لديك ميزانية للشراء؟" "متى تخطط للشراء؟" "هل أنت صانع القرار؟" المنافسة؟ "" هل شاهدت عرضًا؟ "في كثير من الأحيان ، ليس هناك سوى اهتمام بسيط عن سبب استفسارك أو كيف تبدو النقطة B النموذجية لديك. للأسف ، يفترض أن منتجهم سيعمل لصالحك حتى يثبت العكس. في العديد من الحالات ، ستقتصر أي أسئلة مناسبة على مجالات فقط يعرف أنها يمكن أن تحل المشاكل وتتجاهل كل شيء آخر.

إن البائعين الأكثر تنويرًا الذين يخدمون المؤسسات غير الربحية يستخدمون إما مؤسسة خدمات أو قناة موردة يمكنها أن تأخذ نظرة أكثر شمولًا لظروف المؤسسة المستفسَرة ، ولكن معظمها لا تفعل ذلك. يظل العديد من ناشري البرامج يركزون على نقل أكبر عدد ممكن من وحدات الحل الأساسي بقدر الإمكان بأقل قدر ممكن من الاحتكاك. إن فهم ما تستلهمه النقطة B بالكامل في الغالب يخلق الاحتكاك وهذا هو السبب في أن الكثيرين لا يطلبون ذلك.

بالنظر إلى هذا الواقع ، هناك مزايا محددة للعمل مع موزع مستقل مقابل ناشر البرنامج مباشرة.

الحل في مقابل البرنامج - معظم البائعين المستقلين يشاهدون العملاء ومتطلبات أعمالهم بشكل أوسع بكثير من الميزات والوظائف فقط. لا تعمل الأدوات والميزات على حل المشكلة. إنها الطريقة التي يتم بها تنفيذها في سياق الأنظمة والعمليات الفريدة في المؤسسة. وسيتضمن الحل الصحيح الخدمات والمنتجات ذات الصلة والتكامل وسير العمل الخاص بالمستخدم. ما لم يتم بيع البرنامج بواسطة الناشر لحل مشكلة الأعمال بنسبة 100٪ ، سيتم ترك العميل لحل الباقي بمفرده وملاءمته بطريقة ما.

الموضوعية - في حين أن هذا يختلف حسب درجات من المورِّد إلى البائع ، فإن العديد منها يمثل منتجات متعددة من بائعين متعددين ، كل منها بنقاط قوته وضعفه استنادًا إلى السياق. يسمح ذلك للخبير الاستشاري بالتوصية بأفضل الحلول المناسبة بناءً على المتطلبات الفريدة التي يقدمها العميل. في نظر ناشر البرامج ، وفي غياب شرط "مشهد يستحق التصفيق له" ، فإن برمجياتهم هي دائمًا "الأفضل ملاءمة".

لا محركات للصندوق - ناشرو البرامج ، بطبيعتهم ، يعملون في نقل أكبر عدد ممكن من التراخيص بقدر المستطاع لأقصى هامش ربح. انها مجرد طبيعة الوحش. على الرغم من أنه ليس دائمًا متعمدًا ، قد تواجه فرق مبيعات الناشر ضغوطًا لتحقيق أهداف الوحدة والأهداف الأخرى التي تجعلها تبحث عن اختصارات أو خدمات منخفضة بشكل مخادع لتنفيذ الصفقة. يتم بيع العلبة ، لكن يُترك العميل لتنفيذ غير كافٍ وعاجل. يعتبر الموزعون الجيدون ، الذين يستفيدون معظم حياتهم من خدمات القيمة المضافة ، أن البرمجيات وخصائصها تعتبر أداة واحدة في عملية حل مشكلات العميل. في حين أنه من المهم إذا كنت تستخدم الأداة المناسبة ، فإن كيفية استخدامها تجعل كل الفرق.

الخبرة - القيمة المضافة: غالباً ما يكون الموزعون خبراء متخصصين في أفضل الممارسات الصناعية ، والمسائل التنظيمية ، والتكنولوجيا ، والمجالات الأخرى التي تمكنهم من تقديم قيمة كبيرة في شكل خدماتهم وتوصياتهم. بدون هذه الخبرة الموضوعية ، فإنها لن تخدم سوى القليل كأنها رجل وسط غير ضروري في العملية وسوف تنقرض بسرعة. ومن ناحية أخرى ، فإن ناشري البرامج عادة ما يكونون خبراء في البرامج الخاصة بهم ، ولكنهم نادرًا ما يتجاوزون ذلك. في حين أنها قد تقدم خدمات مهنية للتنفيذ ، إلا أنها عادة ما تكون غير مجهزة لتقديم توصيات مهمة ومدروسة بشكل جيد تتجاوز كيفية استخدام برامجها بشكل أفضل.

قد تغريك افتراضين سيئين رئيسيين للانتقال مباشرة إلى البائع في تقييمك:

1.     "إن البائع يعرف أكثر من أي شخص عن منتجه." - على الرغم من أن هذا قد يكون صحيحًا على التكنولوجيا ، إلا أنه قد لا يكون لديه خبرة أكثر من خبير استشاري مستقل متخصص في تنفيذ هذا المنتج فعليًا في مؤسسات مثل مؤسستك.

2.     "سأحصل على أفضل سعر من البائع". من المهم أن نفهم الفرق بين السعر والقيمة. كما أشرنا أعلاه ، قد يعطيك البائع أدنى سعر ، ولكن قد ينتهي بك الأمر إلى دفع أكثر على المدى الطويل مع شيء أقل قيمة بكثير في النهاية.

لا تتمتع معظم المؤسسات بالكثير من الخبرة في تحديد وتقييم واختيار تطبيقات الأعمال مثل برامج المحاسبة وإدارة الجهات المانحة لمنظمتهم. إن العمل مع خبير استشاري مستقل لديه هذه الخبرة سيزيد من احتمال نجاح مشروعك. 

إذا كنت قد اقتربت من أحد موردي البرامج حول منتجهم ، فمن المحتمل أن يكون شيء مثل هذا: "هل لديك ميزانية للشراء؟" "متى تخطط للشراء؟" "هل أنت صانع القرار؟" المنافسة؟ "" هل شاهدت عرضًا؟ "في كثير من الأحيان ، ليس هناك سوى اهتمام بسيط عن سبب استفسارك أو كيف تبدو النقطة B النموذجية لديك. للأسف ، يفترض أن منتجهم سيعمل لصالحك حتى يثبت العكس. في العديد من الحالات ، ستقتصر أي أسئلة مناسبة على مجالات فقط يعرف أنها يمكن أن تحل المشاكل وتتجاهل كل شيء آخر.

إن البائعين الأكثر تنويرًا الذين يخدمون المؤسسات غير الربحية يستخدمون إما مؤسسة خدمات أو قناة موردة يمكنها أن تأخذ نظرة أكثر شمولًا لظروف المؤسسة المستفسَرة ، ولكن معظمها لا تفعل ذلك. يظل العديد من ناشري البرامج يركزون على نقل أكبر عدد ممكن من وحدات الحل الأساسي بقدر الإمكان بأقل قدر ممكن من الاحتكاك. إن فهم ما تستلهمه النقطة B بالكامل في الغالب يخلق الاحتكاك وهذا هو السبب في أن الكثيرين لا يطلبون ذلك.

بالنظر إلى هذا الواقع ، هناك مزايا محددة للعمل مع موزع مستقل مقابل ناشر البرنامج مباشرة.

ما هو الفرق بين منتج برمجي والحلول البرمجية؟

الحل البرمجي هو اساسا للعلامة التجارية أو المنظمة التي تقدم برامج مخصصة للعملاء وفقا لاحتياجاتهم ومتطلباتهم. أصبحت البرمجيات المخصصة مصدرًا رائدًا للميزة التنافسية للشركات من جميع الأحجام. منتج البرمجيات هو نوع من المنتجات الجديدة التي يتم بيعها للمستخدم. نحن في XS Infosol هو أيضًا حل برمجي وقمنا بتصنيع منتجات برمجية مثل SMART HRM و SMART GUARD و SMART CRM و SMART IVR. هذه كلها منتجات برمجية لإدارة الموارد البشرية وإدارة النطاق الترددي وإدارة المخزون وإدارة العلاقات المخصصة وما إلى ذلك.

الفرق بين منتج البرمجيات والحلول البرمجية هو التدريب الذي مر به رجل المبيعات. هناك هذا الكتاب الذي يحمل اسم "بيع الحلول" والذي كان كبيرًا في التسعينيات واستمر في الحديث عن الطريقة التي لا تبيع بها البرامج ، فأنت تبيع حلًا لمشكلة نشاط تجاري. إذا تمكنت من جعل العميل يركز على تكلفة المشكلة ، فإن تكلفة البرنامج تبدو صغيرة بالمقارنة.

إن أحد الحلول البرمجية ، كما يوحي الاسم ، هو أمر تم تصميمه و / أو تهيئته خصيصًا لحل مشكلة معينة لدى العميل. يمكن أن يتم إنشاؤه من عدة منتجات ، مبنية على منصة برمجيات ، إلخ. ومن الأمثلة الجيدة على ذلك SAP ERP أو Salesforce ، التي يتم بناؤها وتكاملها مع التطبيقات الأخرى وتخصيصها خصيصًا للعميل. يتضمن حل البرامج دائمًا عنصر خدمات ، حيث إنه مصنوع حسب الطلب بطبيعته.

منتج البرنامج هو جزء من برنامج تم إنشاؤه لحل مشكلة أكثر عمومية تحدث بانتظام داخل شريحة محددة. ومن الأمثلة الجيدة على ذلك برامج معالجة النصوص ، جدول البيانات ، تطبيق تتبع الوقت ، إلخ. يمكن تثبيت المنتجات وتخصيصها بسهولة نسبية ولا تتطلب عادة خدمات إضافية ، ما لم يكن ذلك أمرًا مخصصًا ومعقدًا للغاية ، وعند هذه النقطة يصبح الحل

يعتمد ذلك على المنظور الذي تبحث عنه. سيكون لديك رأي مختلف حول الاختلافات بين الحل والمنتج سواء كنت تعمل في التطوير أو المبيعات أو التسويق أو الخدمات أو الدعم. قد تنظر إلى الاختلاف في كيفية اختلاف كل منها في عملية النشر أو وضع التسعير أو السوق المستهدفة.

من جانب إدارة المنتج ، فإن مصطلح منتج البرمجيات والبرامج هي مرادفات في ذهني. لقد اكتشفت أن "المنتج" يستخدم للإشارة إلى حزمة البرامج التي يتم تسليمها إلى أحد العملاء حتى يتم نشرها داخل الشركة ، وأصبح "الحل" هو المصطلح المستخدم للبرامج التي يتم تسليمها في السحابة ، خاصة تلك التي يتم توصيلها كوظائف نمطية ، مما يسمح شراء الانتقائي. في نهاية اليوم ، يشير المنتج / الحل إلى مجموعة من واجهات البرامج التي تسمح للعملاء بتنفيذ الإجراءات بناءً على احتياجاتهم.

الفرق بين منتج البرمجيات والحل البرامجي هو التدريب الذي مرت به مبيعات. هناك هذا الكتاب الذي يحمل اسم "بيع الحلول" والذي كان كبيرًا في التسعينيات واستمر في الحديث عن الطريقة التي لا تبيع بها البرامج ، فأنت تبيع حلًا لمشكلة نشاط تجاري. إذا تمكنت من جعل العميل يركز على تكلفة المشكلة ، فإن تكلفة البرنامج تبدو صغيرة بالمقارنة.

لكن في الواقع ، البرمجيات ليست الحل ، إنها مجموعة أدوات. يأتي الحل من مديري الشركة باستخدام البرنامج لحل المشكلة بأنفسهم.

ولهذا السبب في ارتباطاتنا الاستشارية الأكثر نجاحًا ، فإن الجزء الأكثر أهمية هو اعتقاد المدير أنه يمكنه تحقيق أهداف المشروع باستخدام البرامج المختارة - لا يهم ما هي البرامج أو ما يفعله أو يجب عليه فعله - مدير يفعل معها ما يهم.

لذا ، احذر من المخادعين الكبار لحلول بيع الدخان - فهم يسيرون على الطريق الصحيح ، بل إنهم في منتصف الطريق فقط إلى حيث يحتاجون إلى مساعدة العميل في النجاح.