إدارة سلسلة التوريد
إدارة سلسلة
التوريد ... Supply chain
سلسلة
التوريد هي في الواقع شبكة معقدة وديناميكية للعرض والطلب ... وهي منظومة متكاملة
من (المنظمات ، والأشخاص ، والأنشطة ، والمعلومات ، والموارد) ، المعنية بتحريك
منتج أو خدمة من المورد إلى العميل ... أنشطة سلسلة التوريد تحول (الموارد
الطبيعية ، والمواد الخام ، والمكونات) ، إلى منتج نهائي الذي يسلم إلى العملاء
النهائيين ...
في أنظمة
سلسلة التوريد المتطورة ، المنتجات المستخدمة يمكن إعادة إدخالها إلى سلسلة
التوريد عند أي نقطة حيث القيمة المتبقية تكون قابلة للتدوير ... سلاسل التوريد
يمكن وصلها / تداخلها بسلاسل القيمة ... تشمل إدارة سلسلة التوريد : التخطيط
وإدارة جميع الأنشطة المعنية بـ تحديد (المصادر ، والشراء ، والتحويل ، وجميع
أنشطة إدارة الخدمات اللوجستية) ،
والأهم من
ذلك هي تشمل أيضاً التنسيق والتعاون مع شركاء القنوات ، التي يمكن أن تكون :
(الموردين ، والوسطاء ، ومقدمي الخدمات من الأطراف الثالثة ، والعملاء) ... إدارة
سلسلة التوريد ، هي وظيفة (تكامل مع المسؤولية الأساسية) ، للربط بين وظائف
الأعمال الرئيسية والعمليات التجارية داخل وعبر الشركات مع نموذج عمل متماسك وعالي
الأداء ... وهي تدفع إلى تنسيق العمليات والأنشطة مع وعبر التسويق ، والمبيعات ،
وتصميم المنتجات ، والتمويل ، وتكنولوجيا المعلومات ...
مقاصد وغايات سلسلة التوريد ...
"1" : التكامل في
سلاسل التوريد ... موضوعنا هنا .. هو : التكامل في سلسلة التوريد ... القضية الرئيسية له :
كيف يمكننا الدمج داخلياً ، وخارجياً ، وإليكترونياً؟ ... وسوف نتناول الموضوعات
التالية :
(1) : التكامل في سلسلة التوريد
...
·
السؤال : ما هو
التكامل بسلسلة التوريد؟ ... هو تعبير عن الدرجة التي يمكن للشركة أن تتعاون
إستراتيجياً مع شركاؤها في سلسلة التوريد .. وعن الإدارة التعاونية للعمليات (سواء
داخل المؤسسة ، أو المشتركة مع المنظمات) ، لتحقيق تدفقات فعالة وكفؤة لـ :
المنتجات والخدمات ، المعلومات ، المال ، القرارات ... وهذا بهدف توفير
القيمة القصوى للعميل بتكلفة منخفضة وسرعة عالية ...
(2) : المقاييس أو التدابير
للتكامل ...
·
السؤال : ما
هي مقاييس التكامل؟ ... هي :
ü الوصول إلى نظام تخطيط
ü التقاسم في خطط الإنتاج
ü ربط الوصول إلى نظم تبادل البيانات إليكترونياً أو الشبكات
ü معرفة مزيج المخزون / مستوياته
ü التخصيص في التعبئة والتغليف
ü الفترات المتتالية في التسليم
ü المعدات اللوجستية المشتركة / الحاويات
ü الإستخدام المشترك للخدمات اللوجيستية من طرف ثالث
(3) : التكامل الداخلي ...
وظيفة إلى وظيفة ...
·
التوضيح عن موضوع التكامل
الداخلي .. وظيفة إلى وظيفة ... لدينا ثلاثة وظائف : الشراء ، الإنتاج ، التوزيع
...
ü
وظيفة الشراء .. تطلب سعر منخفض .. ولكن ممكن يحدث : تسليم غير موثوق به ، وبضاعة ذات
جودة منخفضة
ü
وظيفة الإنتاج .. تطلب إنتاجية عالية من المعدة ومن العامل .. ولكن ممكن يحدث : حجم
مخزون كبير .. وهذا يولد سوء توزيع متاح
ü
وظيفة التوزيع .. تطلب : الحفاظ على عمليات سلسة في التخزين .. ولكن ممكن يحدث : مقاومة عند
عملية ما بعد التصنيع .. وهذا يولد تعقيد إضافي في تخصيص المنتجات ...
(4) :
التعاون داخل الشركة ... المنهج اليدوي ...
·
التوضيح عن
موضوع التعاون الإستراتيجي داخل المؤسسة .. كمنهج يدوي (غير آلي) ... لدينا أربعة
موضوعات تتداولها الإستراتيجية بين الجهتين ... (سواء كانت الجهتين هما المؤسسة مع
أخرى .. أو الجهتين هما المدخولات كمواد خام والمخرجات للمستخدم النهائي) ... الموضوعات
الأربعة هي :
ü
مسار القرار ،
ü
مسار الإنتاج والخدمات ،
ü
مسار البيانات والمعلومات
،
ü
مسار الماليات
ويجب أن يكون هناك تعاون تام بين الجهتين على مستوى الأربعة موضوعات ..
وهذا يتطلب أن الطرفين (أي الجهتين) لديهم ذات الإستراتيجية ، يعني ذات الأهداف
والرغبة في تحقيقها .. وعندئذ يكون لديهما كل المعلومات والمعرفة .. ويكون لديهما
ذات نظم التناول للأربعة موضوعات
(5) : التعاون الإلكتروني ...
·
هناك كان
التعاون بمنهج يدوي عبر إستراتيجية متفق عليها ... والآن نوضح موضوع التعاون
الإليكتروني ... هناك 3 موضوعات رئيسية :
ü
الأول : بشأت التعاملات
.. وهو ، التنفيذ إليكترونياً للمعاملة ،
ü
الثاني : التشارك في
المعلومات .. وهو ، التشارك الإليكتروني أو التبادل الإليكتروني للمعلومات ،
ü
الثالث : بشأن التخطيط
التعاوني .. وهو ، التبادل الإستراتيجي ، والإجرائي ، والتشغيلي
كل تلك الموضوعات ، يجب على الجهتين التوافق بشأنها تماماً ... وتنفيذها
بجدية لكي يكون التعاون الإليكتروني مجدي في تحقيق مصلحة الطرفين
"2" : الإستجابة
الفعالة من المستهلك ... نأتي
الآن للموضوع الرئيسي الثاني ، في سلسلة التوريد ، وهو : إستجابة فعالة من
المستهلك ... والقضية الرئيسية فيه هي : كيف يمكن للتعاون أن يمتد ، عبر سلسلة
التوريد ، ليتم التركيز على تلبية طلبات المستهلكين؟ ... وسوف نتناول الموضوعات
التالية :
(1) : إدارة الفئات ...بشأن إدارة الفئات ، مطلوب القدرات التالية : (1)
: إدارة الحسابات ، (2) : إدارة الطلب ، (3) : فرق بيع متعددة الوظائف ، (4) :
إعادة الهيكلة لقائمة الأسعار ، (5) : ترويج فعال ومخصص ...
· موضوع : إدارة الفئات ... معروض هنا مخطط من 4 مستويات ، كما يلي :
ü
في مستواه الأول ..
إدارة الفئات .. قسم المخطط إلى 4 فئات : (إنشاء البنية التحتية) ، (تحسين أمثل
للمقدمات) ، (تحسين أمثل للتصنيفات أو التشكيلات) ، (تحسين أمثل للترويج) ...
ü
في مستواه الثاني
.. تجديد المنتج / الموارد .. يوضح لكل فئة في المستوى الأول ، ما يتطلبه منها
لتنفيذ التجديد للمنتج ... بشأن : إنشاء البنية التحتية ، مطلوب تكامل الموردين
... وبشأن : تحسين أمثل للمقدمات ، مطلوب تزامن الإنتاج ... وبشأن : تحسين أمثل
للتشكيلات ، مطلوب تجديد مستمر ... وبشأن : تحسين أمثل للترويج ، مطلوب آلية أوامر
التخزين ...
ü
ثم إذا إنتقلنا
للمستوى الثالث من التخطيط .. تمكين التكنولوجيات .. ينظر إلى المطلوبات التي
ذكرناها من الفئات الأربعة لتجديد المنتج .. ويحدد لها التكنولوجيات الواجب توفرها
لحدوث ذلك .. وأظهرها على النحو الآتي : تكامل الموردين وتزامن الإنتاج .. إعتبرهم
عمليات مطلوب أن تكون موثوق فيها .. وبالتالي حدد لها تكنولوجيات : (تبادل
المعلومات الإليكترونية) ، (تحويل إليكتروني للأموال) ... أما التجديد المستمر
للمنتج ، وآلية أوامر التخزين .. إعتبرهم عمليات مطلوب أن تتم عبر الإرساء أو
الرسو .. وبالتالي حدد لها تكنولوجيات : (بنود التكويد وصيانة قاعدة البيانات) ،
(الدليل الأبجدي) ...
ü
هكذا نجد أن المخطط
، يأخذنا بتسلسل منطقي عن التخطيط للأعمال من حيث البداية ، وحتى الوصول للغاية
... فإدارة الفئات تكون بمنهجية عمل كما أوضحها المخطط ...
(2) : التجديد المستمر للمنتج /
التغذية المستمرة للموارد ... بشأن التجديد
المستمر للمنتج .. مطلوب القدرات التالية : (1) : إدارة مخزون مشتركة ، (2) : عمليات
عبر الإسناد ، (3) : التجديد المستمر ، (4) : لوجستيات وتدفقات منتجات فعالة ، (5) :
إستجابة سريعة ...
· التجديد المستمر للمنتج أو التغذية المستمرة للموارد ... أنظمة التغذية
المستمرة ، هي جزء من الإستجابة الفعالة للمستهلك .. وهي مبادرة لنوفر للمستهلك
النهائي : أعظم قيمة ، وأفضل خدمة ، وأقصى تنوع من المنتجات ... ولهذه الغاية ،
لابد من تزامن إجمالي للعرض والطلب ، خلال جميع أوجه سلسلة التوريد ، بما يعني :
ü
تبادل البيانات بين
الأطراف المشاركة في تقديم خدمة العملاء (مورد ، موزع ، ومشغل اللوجستية) ...
ü
المعلومات
المتبادلة ، تكون خاضعة للتحليلات الرياضية متفاوتة التعقيد ، مما يتيح دقة توقعات
الطلب ، للمساعدة في عملية أوامر الطلب ، لضمان تسليم الكمية المحددة من المنتجات
في الوقت المناسب ...
(3) : تمكين
التكنولوجيات ... بشأن تمكين التكنولوجيات .. مطلوب القدرات التالية : (1) : تقاسم
المعلومات على نحو فعال ، (2) : توليد آلي للأوامر ، (3) : شريط الترميز ،
وإستخدام تكنولوجيا أخرى للمسح الضوئي ...
·
موضوع : تمكين
التكنولوجيات ، والبيانات المتضمنة ... بشأن : تمكين التكنولوجيات فهي :
(1) : المسح الضوئي للبيانات
...
(2) : تخزين البيانات ...
(3) : إستخراج البيانات ...
وبشأن البيانات
المتضمنة فهي :
(1) : معلومات : الطلب /
الإستهلاك / المبيعات ...
(2) : التدفق النقدي ...
(3) : مخزونات من السلع تامة
الصنع / التقدم في العمل ...
(4) : حالة أو وضع التسليم
والناتج ...
"3" : التعاون في التخطيط ، وفي التنبؤ ، وفي تجديد المنتج ... القضية الرئيسية في هذا
الموضوع هي : كيف يمكن للتعاون ، أن يمتد إلى الإستراتيجية وكذلك إلى المستويات
التشغيلية؟ ... وسوف نتناول الموضوعات التالية :
● (1) : التعاون في التخطيط ، والتنبؤ ، والتجديد للمنتج /
الإستمرارية في الموارد ... هذا الموضوع منقسم لثلاثة أقسام ، يشملوا 9 بنود كما يلي :
القسم الأول : التعاون
في التخطيط التعاوني ، يشمل 2 بند ، هما :
(1) : تطوير إتفاق الوجهة الأمامية ...
(2) : خلق خطط الأعمال المشتركة ...
القسم
الثاني : التعاون في التنبؤ ، يشمل 6 بنود ، هم :
(3) : خلق توقعات المبيعات الفردية ،
(4) : تحديد إستثناءات لتوقعات المبيعات ،
(5) : إيجاد الحل / التعاون على البنود
الإستثنائية ،
(6) : إنشاء توقع بالأوامر ،
(7) : تحديد إستثناءات للأوامر المتوقعة ،
(8) : إيجاد حلول / التعاون على البنود
الإستثنائية ...
القسم
الثالث : التعاون في التجديد للمنتج / إستمرارية الموارد ، يشمل بند واحد ، وهو :
(9) : توليد
الأوامر ...
● (2) :
عملية «وول مارت» للتعاون في التخطيط ، والتنبؤ ، والتجديد للمنتج / الإستمرارية
في الموارد ... وهذا المخطط لـ (وول مارت)
، له برنامج أو منهج أو تطبيق .. به الآتي :
ü
الموضوع
«التخطيط التعاوني ، والتنبؤ ، والتجديد للمنتج» .. ليس عنده خطوط فاصلة واضحة بين
المورد والعملاء .. يعني نحن نتنبأ بطلب العميل ، ونضع الإستثناءات له ، ونوجد
حلول لتنفيذه ... فإذا ما طلبه العميل ، يجدنا ملبين له دون تأخير أو تعديل ...
فلا يشعر العميل بأي عائق يفصله عن طلب أي شيء من المورد ...
ü
الموردين
يتجهوا إلى شراء برنامج وول مارت .. لأنهم لديهم عمل مع وول مارت ، ولكن الأهم من
ذلك ، لأن أنظمة وول مارت توفر زيادة في الأرباح لوول مارت ولمورديها ...
ü
وول مارت
"يعّلم" مورديه كيفية تقليل الشحن والمخزون والتكاليف الأخرى ، عن طريق
مشاهدتهم لنموذجهم الذي يمتلكونه ...
نعرف من هذا النموذج والمشروح في التخطيط .. أن التعاون بين الموردين من
خلال تطبيقهم للنموذج سيعود عليهم بالفائدة .. ويغذيهم بمعلومات قياسية ومهارات
توفر الوقت والجهد والتكاليف .. وفي النهاية جودة الأداء
"4" : إدارة العلاقات في سلسلة التوريد ... نأتي الآن للموضوع الرئيسي
الرابع ، في سلسلة التوريد ، وهو : إدارة علاقات سلسلة التوريد ... والقضية
الرئيسية فيه هي : كيف يمكن تشكيل علاقات أوسع نطاقاً ، بين الشركاء التجاريين في
سلسلة التوريد؟ ... وسوف نتناول الموضوعات التالية :
● (1) : خلق علاقات أوثق / ألصق
... وفي هذا الموضوع : (إدارة علاقات سلسلة التوريد) ... نطرح أولاً .. موضوع
إنشاء علاقات متقاربة أو لصيقة ... نعرض مخطط .. وهناك نوعان من العلاقات ...
ü
الأول (على
شكل ربطة العنق ذات الجناحين) .. حيث الصفقة بطول الزراع (أي متباعدة) بين المورد
«نظام معلومات لوجيستية .. بحوث وتطوير» ، والعميل «نظام معلومات التشغيل ..
تسويق» ...
ü
الثاني (على
شكل ماسة) .. حيث تكون شراكة بين المورد «نظام معلومات لوجيستية .. بحوث وتطوير» ،
والعميل «نظام معلومات التشغيل .. تسويق» ...
● (2) : العوامل المؤثرة في
تشكيل علاقات سلسلة التوريد ... ونناقش الآن : العوامل التي تشكل علاقات سلسلة
التوريد .. وهي كما يلي :
ü
الأمر
الفائز ،
ü
طريقة صنع
قرارات المصادر ،
ü
طبيعة
التعاون الإلكتروني ،
ü
الموقف عن
تخطيط القدرة ،
ü
متطلبات
الإتصال الفوري ،
ü
المفاوضات
على السعر ،
ü
إدارة جودة
المنتج ،
ü
إدارة البحوث
والتطوير ،
ü
مستوى الضغط
...
"5" : إطار عمل لإدارة سلسلة التوريد ... نأتي الآن للموضوع الرئيسي
الخامس ، في سلسلة التوريد ، وهو : إطار عمل إدارة سلسلة التوريد ... والقضية
الرئيسية فيه هي : ما هي الآثار الإدارية الناتجة عن تكامل سلسلة التوريد؟ ...
وسوف نتناول الموضوعات التالية :
● (1) : الإطار
لإدارة سلسلة التوريد ... أولاً .. هناك مخطط يمثل تدرج المستويات الهرمي ، من
أسفل لأعلى
المستوى
الأدني ، يشمل ثلاث موضوعات ...
ü
تطوير
إستراتيجية لسلسلة التوريد ،
ü
تجميع معلومات
سلسلة التوريد ،
ü
تطوير
العلاقات والتحالفات الفعالة ...
المستوى الذي يعلوه ، يشمل موضوعين ...
ü
حلول سلسلة
توريد جديدة ورائدة ،
ü
تنظيم أداء
سلسلة التوريد ...
المستوى الأعلى ، يشمل موضوع واحد ...
ü
تطوير نظام
القياس ، لأداء سلسلة التوريد ...
نستفيد
من هذا المخطط .. أن هناك 3 موضوعات تمثل قاعدة الأساس ، لـ 2 موضوع .. واللذان
يمثلا قاعدة أساس للموضوع النهائي وهو : تطوير نظام القياس ، لأداء سلسلة التوريد
... معنى هذا أن الغرض الرئيسي المطلوب الوصول إليه ، هو الموضوع (الأخير) .. يبقى
كده قدرنا نقيم الأداء من خلال تقييمنا لسلسلة التوريد .. إذن جودة تخطيط وتنفيذ
سلسلة التوريد ، رغم أنها تزيد أرباحنا النهائية ، فهي أيضاً مقياس كفء عن إدارة
الأداء للمؤسسة داخلياً وخارجياً ...
● (2)
: تطوير إستراتيجية لسلسلة التوريد ... ونجده يشمل عدة بنود كما يلي :
(1) : متطلبات خدمة العملاء ...
(2) : تصميم شبكة لمركز التصنيع والتوزيع ...
(3) : إدارة المخزون ...
(4) : العلاقات بالمصادر الخارجية ،
وبالخدمات اللوجيستية من طرف ثالث ...
(5) : العمليات التجارية ...
(6) : التصميم التنظيمي ، ومتطلبات التدريب
...
(7) : مقاييس الأداء والأهداف ...
● (3)
: حلول جديدة ورائدة لسلسلة التوريد ... تحسين سلسلة توريد
ناجحة ، يتطلب :
(1) : إشراك أصحاب المصلحة الرئيسيين ،
والموردين ، والعملاء ، والموظفين ...
(2) : إختيار النطاق والبيئة ، مع التركيز
على تجنب المخاطر ...
(3) : تعيين الأسئلة الرئيسية ، التي يجب
الرائد أن يجيب عليها ...
● (4)
: تطوير نظم قياس ، لأداء سلسلة التوريد ... وتشمل عدة بنود كما
يلي :
(1) : كل
الصادرات ، تتم في الوقت المحدد ،
(2) : كل
الواردات تتم في الوقت المحدد ،
(3) :
معدلات الخلل الداخلي ،
(4) : معدل
إستحداث منتج جديد ،
(5) : خفض
التكاليف ،
(6) : دوران
/ تحول الأسهم ،
(7) : الوقت
المؤدي لتسليم أمر الطلبية ،
(8) : المرونة المالية ...
تعليقات
إرسال تعليق
مرحبا مستخدم المدونة ، هذه المدونة متاحة للجميع دون قيود ، نعتمد على حسن الظن بك وعلى مراعاتك للأصول ، عند رغبتك في إضافة تعليق برجاء بداية أن تتكرم بتعريفنا بإسمك وصفتك المهنية ، ثم في نهاية التعليق التكرم بذكر بريدك الإليكتروني إن رغبت الرد بشكل شخصي على رسالتك ، وإذا حرصت أن يصلنا تعليقك فوراً على بريدنا الإليكتروني تأكد من أنك أشرت داخل المربع (إعلامي) ، ونرحب بك وبأي مقترح أو استفسار أو تعقيب ، وسوف نوليه كل إهتمامنا إن شاء الله