نظم تقييم أعمال الشركات ونظم قياس أداؤها
الكثير من الشركات ترغب توفيق أنظمتها مع نظم أيزو لإدارة
الجودة حتى تنال موافقة ورضاء العالم التنافسي على شراء منتجاتها أو خدماتها
باطمئنان ... والكثير من المديرين يستعلمون عن ما يعنيه هذا النظام المسمى الأيزو
، ونحن هنا سوف نساهم في إمدادكم بالمعلومات عن ذلك
المفاهيم الأساسية عن الجودة في نظام الأيزو وتطورها
§ الجودة (Quality) : هي تطابق مجموعة من الخصائص (في
المنتج أو الخدمة) المتلازمة مع المتطلبات الموصفة في نظام الأيزو 9001
§ ضبط الجودة
(Quality Control)
: هي الجزء/التطور الأول من إدارة
الجودة ، الذي يركز على تحقيق متطلبات الجودة في نظام الأيزو 9001 ، ويعتمد على
عمليات (الفحص أو الفرز أو الإختبار أو التفتيش) للمنتج أو الخدمة ، لإكتشاف
العيوب وإستبعاد الغير مطابق للمواصفات
§ توكيد الجودة (Quality Assurance) : هي
الجزء/التطور الثاني من إدارة الجودة ، والذي يركز على توفير الثقة في أن متطلبات
الجودة سوف يتم إنجازها في نظام الأيزو 9001 ... وهي تمثل عملية إستباقية أي
التخطيط بمنهجية موضوعة (عن طريق مراقبة العمليات والتحكم فيها) لمنع حدوث عيوب
بالمنتج أو حيود عن المواصفات المحددة ، ولا ننتظر حتى نكتشفها في الفحص النهائي
في عملية ضبط الجودة ، بمعنى تنفيذ الأعمال بطريق صحيحة من أول مرة وكل مرة
§ إدارة الجودة (Quality Management) : هي كل
الأنشطة التي توجه وتقوم بضبط المؤسسة تجاه تحقيق نظام الأيزو 9001 ، وتركز على
تطبيق مفهوم توكيد الجودة على جميع إدارات المؤسسة ... ويكون توجهها الرئيسي نحو
العميل أو الزبون
وفيما يلي نعلمكم عن عائلة الأيزو ومجالات كل منها :
وندعوكم للإطلاع على كل المعلومات ، من خلال الملف (نظم إدارة الجودة في أيزو القياسية)
ذكرنا فيما سبق شرح لنظام الأيزو
لإدارة الجودة ، والآن نفيد عملاؤنا من الشركات والهيئات المختلفة عن كيفية
الإستفادة من تطوير أنظمة أعمالهم لإدارة المخاطر ... نظام (ISO 31000) هو معيار
دولي صادر في عام 2009 من قبل (المنظمة الدولية للتوحيد القياسي) ، ويهدف إلى أن
يكون بمثابة دليل لتصميم وتنفيذ وصيانة إدارة المخاطر ... تواجه جميع أنواع وأحجام
المنظمات عوامل وتأثيرات داخلية وخارجية تجعل من غير المؤكد ما إذا كانت ستحقق
أهدافها ومتى ... تأثير عدم اليقين هذا على أهداف المنظمة هو خطر
يصف ISO 31000: 2009 عملية منهجية ومنطقية ، تقوم خلالها المنظمات بإدارة المخاطر من خلال تحديدها وتحليلها ثم تقييم ما إذا كان ينبغي تعديل المخاطر من خلال معالجة المخاطر من أجل تلبية معايير المخاطر الخاصة بهم ... يمكن تطبيق إدارة المخاطر على منظمة بأكملها ، في العديد من المجالات والمستويات ، في أي وقت ، وكذلك على وظائف ومشاريع وأنشطة محددة
يوفر ISO 31000 مبادئ وإرشادات عامة لمساعدة المنظمات في إنشاء وتنفيذ
وتشغيل وصيانة وتحسين إطار عمل إدارة المخاطر بشكل مستمر ... لا يقتصر على أي
صناعة أو قطاع ، لذلك يمكن استخدامه من قبل أي مؤسسة عامة أو خاصة أو مجتمعية أو
جمعية أو مجموعة أو فرد. يمكن تطبيق هذا المعيار طوال حياة المنظمة ، وعلى مجموعة
واسعة من الأنشطة ، بما في ذلك الاستراتيجيات والقرارات والعمليات والوظائف
والمشاريع والمنتجات والخدمات والأصول
لا يهدف هذا المعيار إلى تعزيز
توحيد إدارة المخاطر عبر المؤسسات. سيحتاج تصميم وتنفيذ خطط وأطر إدارة المخاطر
إلى مراعاة الاحتياجات المتغيرة لمنظمة معينة ، وأهدافها الخاصة ، أو سياقها ، أو
هيكلها ، أو عملياتها ، أو وظائفها ، أو مشاريعها ، أو منتجاتها ، أو خدماتها ، أو
أصولها ، والممارسات المحددة المستخدمة
وندعوكم للإطلاع على كل
المعلومات ، من خلال الملف (نظام أيزو لإدارة المخاطر بالمنشآت)
الموضوع السادس (نظام أيزو لإدارة التدقيق الداخلي للمؤسسات)
سوف
نوفر لكم هنا وثيقة هامة عن إدارة التدقيق الداخلي في منشآتكم (ISO 19011) ، توفر هذه
الوثيقة إرشادات حول أنظمة إدارة التدقيق ، بما في ذلك مبادئ التدقيق وإدارة
برنامج التدقيق وإجراء عمليات تدقيق نظام الإدارة ، بالإضافة إلى إرشادات حول
تقييم كفاءة الأفراد المشاركين في عملية التدقيق ... تشمل هذه الأنشطة الأفراد
الذين يديرون برنامج التدقيق والمدققين وفرق المراجعة ... وهي قابلة للتطبيق على جميع المنظمات التي تحتاج إلى تخطيط وإجراء
عمليات تدقيق داخلية أو خارجية لأنظمة الإدارة أو إدارة برنامج تدقيق ... يمكن
تطبيق هذه الوثيقة على أنواع أخرى من عمليات التدقيق ، بشرط إيلاء اعتبار خاص
للكفاءة المحددة المطلوبة
يتم تعريف ISO 19011 على أنه المعيار الذي يحدد المبادئ التوجيهية
لأنظمة إدارة التدقيق ... يحتوي المعيار على إرشادات حول إدارة برنامج التدقيق ،
ومبادئ التدقيق ، وتقييم الأفراد المسؤولين عن إدارة برامج التدقيق ... يتكون
برنامج التدقيق من الترتيبات التي تم إجراؤها لاستكمال جميع عمليات التدقيق
الفردية اللازمة لتحقيق غرض معين
يوفر ISO 19011: 2018 معلومات قيمة حول كيفية تحسين برنامج التدقيق
بشكل منهجي ، تمامًا كما من المتوقع أن تتحسن الإدارات الأخرى في المؤسسة ...
يتمثل أحد جوانب هذا التحسين في التأكد باستمرار من أن أهداف برنامج التدقيق
تتماشى مع سياسات وأهداف نظام الإدارة ... يجب على المنظمات ، عند الضغط من أجل
تحسينات المراجعة ، أن تأخذ في الاعتبار احتياجات العملاء والأطراف المهتمة الأخرى
وندعوكم للإطلاع على كل المعلومات ، من خلال الملف (نظام أيزو لإدارة التدقيق الداخلي للمؤسسات)
تعليقات
إرسال تعليق
مرحبا مستخدم المدونة ، هذه المدونة متاحة للجميع دون قيود ، نعتمد على حسن الظن بك وعلى مراعاتك للأصول ، عند رغبتك في إضافة تعليق برجاء بداية أن تتكرم بتعريفنا بإسمك وصفتك المهنية ، ثم في نهاية التعليق التكرم بذكر بريدك الإليكتروني إن رغبت الرد بشكل شخصي على رسالتك ، وإذا حرصت أن يصلنا تعليقك فوراً على بريدنا الإليكتروني تأكد من أنك أشرت داخل المربع (إعلامي) ، ونرحب بك وبأي مقترح أو استفسار أو تعقيب ، وسوف نوليه كل إهتمامنا إن شاء الله