إدارة المجموعات وفرق العمل
إدارة
المجموعات وفرق العمل
الفرق بين المجموعة والفريق :
مجموعة : أي شخصان أو أكثر يتفاعلون بطريقة يؤثر فيها كل شخص ويتأثر بها ... وفريق
: يعني مجموعة من الأشخاص ملتزمون بهدف مشترك ، ومجموعة من أهداف الأداء ، والنهج
الذي يعتبر أعضاء الفريق أنفسهم فيه مسؤولين بشكل متبادل ...
أسباب
شعبية الفريق هي :
1.
عادةً ما تتفوق الفرق على الأفراد
عندما تتطلب المهام مهارات متعددة وحكمًا وخبرة
2.
تعد الفرق طريقة أفضل للاستفادة من
مواهب الموظفين الفردية
3.
تعد مرونة واستجابة الفرق أمرًا
ضروريًا في بيئة متغيرة
4.
تزيد الفرق المُمَكَّنة من الرضا
الوظيفي والروح المعنوية ، وتعزز مشاركة الموظفين ، وتعزز تنوع القوى العاملة
معنى
الفريق الإفتراضي :
·
مجموعات من زملاء
العمل الموزعين جغرافيًا و / أو تنظيميًا الذين يتفاعلون باستخدام مزيج من
الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات لإنجاز مهمة تنظيمية.
·
قد تكون الفرق
الافتراضية مؤقتة ، موجودة فقط لإنجاز مهمة محددة. أو قد تكون دائمة وتعالج الأمور
المستمرة.
·
غالبًا ما تكون
العضوية سلسة وتتطور وفقًا لمتطلبات المهام المتغيرة.
متطلبات
المجموعة وأفرادها ...
معايير مجموعة : تعني القواعد غير الرسمية التي تتبناها المجموعات لتنظيم سلوك أعضاء
المجموعة وتنظيمه.
تماسك الجماعة : تعني درجة الجاذبية الشخصية داخل المجموعة ، تعتمد على عوامل مثل القرب
والتشابه والجاذبية بين أعضاء المجموعة الفردية وحجم المجموعة والمنافسة بين
المجموعات والاتفاق حول الأهداف.
ما
الذي يتطلبه أن تكون لاعبًا جماعيًا؟
·
شخصية : الفردية مقابل
الجماعية
·
مهارات التعامل مع
الآخرين
ü
مهارات إدارة
الصراع
ü
مهارات حل المشكلات
التعاونية
ü
مهارات التواصل
·
مهارات الإدارة
ü
تطوير وتحديد
الأهداف
ü
التحكم والمراقبة
وتقديم التغذية الراجعة
ü
تعيين أدوار العمل
وتعيين المهام
تحديات
تكوين فريق :
·
يواجه المديرون
الذين يحاولون إدخال الفرق إلى المنظمة الصعوبة الأكبر:
ü
عندما تكون مقاومة
الموظف الفردي للفرق قوية
ü
حيث الثقافة
الوطنية فردية وليست جماعية
ü
عندما تضع ذلك
منظمة قائمة
تأثيرات
تنوع القوى العاملة على الفرق :
·
تساعد وجهات النظر
الجديدة والمتعددة حول القضايا الفريق على تحديد حلول مبتكرة أو فريدة وتجنب
البدائل الضعيفة
·
قد تجعل صعوبة
العمل معًا من الصعب توحيد فريق متنوع والتوصل إلى اتفاقيات
·
على الرغم من أن
مزايا التنوع تتبدد بمرور الوقت ، إلا أن القيمة المضافة للفرق المتنوعة تزداد
كلما أصبح الفريق أكثر تماسكًا
قائمة التحقق :
كيفية تكوين فريق منتج ...
ü
أن يكون لديك مهمة / غرض واضح.
ü
وأن تضع أهداف أداء محددة.
ü
قم بتكوين الحجم المناسب للفريق واخلطه.
ü
يكون لديك هيكل متفق عليه مناسب للمهمة.
ü
قم بتفويض السلطة لاتخاذ القرارات
اللازمة ، في ضوء مهمتهم.
ü
قم بتوفير الوصول إلى الموارد اللازمة
أو التحكم فيها لإكمال مهمتهم.
ü
قدم مزيجًا من المكافآت الجماعية والفردية.
ü
نفذ تعزيز طويل العمر واستقرار
العضوية.
أعراض الفرق غير المنتجة ...
ü
عدم تحقيق الأهداف.
ü
اتصال متأني وحذر.
ü
عدم الخلاف.
ü
اجتماعات معطلة.
ü
الصراع داخل الفريق.
تحدي
قيادة الفريق ...
·
يتطلب أن تصبح قائد فريق فعال ما يلي :
ü تعلم تبادل المعلومات
ü تنمية القدرة على الثقة
بالآخرين
ü تعلم التخلي عن السلطة
ü معرفة متى يتركون فرقهم بمفردهم
ومتى يتشفعون
·
الأدوار الجديدة التي يقوم بها قادة الفريق هي :
ü
إدارة الحدود الخارجية للفريق
ü
تسهيل عملية الفريق
·
مهارات قائد الفريق تكون :
ü
التدريب وليس التوجيه
ü
تساعد في تحديد وتحليل وحل المشاكل
ü
شجع الآخرين على المشاركة
ü
العمل كميسر
·
قيم قائد الفريق يجب أن تكون :
ü
احترام زملائه أعضاء الفريق
ü
الثقة بأعضاء الفريق الزملاء
ü
وضع الفريق في المقام الأول
دور القائد
في تكوين فريق الإدارة الذاتية ...
·
من جهة التشكيل
ü
تبدأ الفرق وقادتها في تحديد مسؤولياتهم المحددة.
ü التدريب هو المهمة الرئيسية
للقائد.
·
من جهة الإقتحام
ü
تظهر الأسئلة عادةً بشأن من يقود الفريق وماهية هيكله والغرض منه.
ü
يضمن القائد استمرار أعضاء الفريق في التعلم وممارسة مهارات القيادة في
نهاية المطاف
·
بخصوص وضع النماذج
ü
يتفق أعضاء الفريق على الغرض والهيكل والقيادة ومستعدون لبدء الأداء.
ü
تتمثل مهمة القائد في التأكيد على ضرورة قيام الفريق بتخفيف التعاون مع
مسؤولية الإشراف على أعضائه.
·
بشأن الأداء
ü
فترة من الإنتاجية والإنجاز والفخر حيث يعمل أعضاء الفريق معًا لإنجاز
المهمة.
·
كيفية تحسين أداء الفريق
ü
حدد أعضاء للمهارة والعمل الجماعي.
ü
وضع معايير أداء صعبة.
ü
أكد على أهمية المهمة.
ü
قم بتعيين المهام بأكملها.
ü
أرسل الإشارات الصحيحة.
ü
شجع الدعم الاجتماعي.
ü
تأكد من وجود قواعد فريق لا لبس فيها.
ü
تحدي المجموعة بانتظام بحقائق ومعلومات جديدة.
ü
القطار والقطار المتقاطع.
ü
توفير الأدوات اللازمة والدعم المادي.
ü
شجع سلوك الفريق "الذكي عاطفيًا".
تحسين اتخاذ القرار الجماعي ...
·
منهج محامي الشيطان
ü
تعيّن المجموعة شخصًا لإعداد حجة مضادة مفصلة تسرد الخطأ في الحل المفضل
للمجموعة ولماذا لا ينبغي للمجموعة أن تتبناه.
ü
الهدف هو ضمان كاملة وموضوعية النظر في اقتراح الحل.
·
العصف الذهني
ü
أسلوب محفز للإبداع يُحظر فيه على وجه التحديد التعبير عن الأحكام والنقد
السابقة وبالتالي منع التدفق الحر للأفكار التي يتم تشجيعها.
·
قواعد العصف الذهني:
ü
تجنب انتقاد أفكار الآخرين حتى يتم طرح جميع الاقتراحات على الطاولة.
ü
شارك حتى الاقتراحات البرية.
ü
قدم العديد من الاقتراحات والتعليقات قدر الإمكان.
ü
اعتمد على اقتراحات الآخرين لإنشاء اقتراحاتك الخاصة.
·
تقنية دلفي
ü
عملية صنع القرار الجماعي متعددة المراحل التي تهدف إلى القضاء على الموانع
أو التفكير الجماعي من خلال الحصول على الآراء المكتوبة للخبراء الذين يعملون بشكل
مستقل.
·
خطوات عملية
ü
حدد المشكلة.
ü
اطلب آراء الخبراء الفردية حول المشكلة.
ü
قم بتحليل هذه الآراء وتقطيرها ثم إعادة تقديمها إلى خبراء آخرين.
ü
استمر في هذه العملية لعدة جولات أخرى حتى يتوصل الخبراء إلى توافق في
الآراء.
·
تقنية المجموعة الاسمية
ü
يكتب كل عضو في المجموعة أفكاره لحل المشكلة المطروحة.
ü
ثم يقدم كل عضو أفكاره شفهياً ، ويكتب الشخص الأفكار على السبورة ليراها
المشاركون الآخرون.
ü
بعد تقديم جميع الأفكار ، تناقش المجموعة بأكملها جميع الأفكار في وقت
واحد.
ü
يصوت أعضاء المجموعة بشكل فردي وسري على كل حل مقترح.
ü
الحل الذي يحصل على أكبر عدد من الأصوات يفوز.
·
تقنية درجة سلم
ü
يتم إعطاء الأفراد «أ» و «ب» مشكلة لحلها ، وينتج كل منهما حلاً مستقلاً.
ü
يطور "أ" و "ب" قرارًا مشتركًا ويلتقيان بـ
"ج" الذي حلل المشكلة وتوصل إلى قرار.
ü
يناقش "أ" و "ب" و "ج" المشكلة ويتوصلون إلى
قرار إجماعي ، وينضم إليهم "د" الذي حلل المشكلة وتوصل إلى قرار.
ü
تقوم أ ، ب ، ج ، د بشكل مشترك بتطوير قرار المجموعة النهائي.
·
كيفية قيادة مجموعة مناقشة صنع القرار
ü
تأكد من أن جميع أعضاء المجموعة يشاركون ويساهمون.
ü
فرّق بين الحصول على الفكرة وتقييمها.
ü
لا ترد على كل مشارك ولا تهيمن على المناقشة.
ü
وجه جهود المجموعة نحو التغلب على العقبات التي يمكن التغلب عليها.
ü
لا تجلس.
تعليقات
إرسال تعليق
مرحبا مستخدم المدونة ، هذه المدونة متاحة للجميع دون قيود ، نعتمد على حسن الظن بك وعلى مراعاتك للأصول ، عند رغبتك في إضافة تعليق برجاء بداية أن تتكرم بتعريفنا بإسمك وصفتك المهنية ، ثم في نهاية التعليق التكرم بذكر بريدك الإليكتروني إن رغبت الرد بشكل شخصي على رسالتك ، وإذا حرصت أن يصلنا تعليقك فوراً على بريدنا الإليكتروني تأكد من أنك أشرت داخل المربع (إعلامي) ، ونرحب بك وبأي مقترح أو استفسار أو تعقيب ، وسوف نوليه كل إهتمامنا إن شاء الله